株式会社Enjin（本社：東京都中央区、代表取締役社長：本田 幸大、東証グロース：7370、以下「Enjin」）の子会社である株式会社AI Accelerator（本社：東京都中央区、代表取締役：本田 景士、以下「AI Accelerator」）は、2026年11月５日より、観光バス事業者・旅行業者向けのバックオフィスAI化支援サービス（以下「本サービス」）の提供を開始いたします。

本サービスは、グループの観光バス会社である株式会社En Journey（以下「En Journey」）で実運用している予約処理のAI化の仕組みをもとに、予約依頼の確認から資料の読解、管理システムへの入力・照合・報告までの業務改善を支援するものです。En Journeyでは、AIが予約処理を行い、人はその結果を確認する運用に移行しており、予約1件あたりの人手作業は95％以上削減、人件費に換算すると年間約1,000万円相当の業務をAIに置き換えています。

■En Journeyでの導入事例：予約1件20〜45分の手作業が、約1分の確認に

【課題】

En Journeyには、予約の依頼がLINEやWeChatで届きます。担当者は1件ごとに、次の作業を手作業で行っていました。

・予約依頼の内容を確認

・添付のPDFなどの資料を読み取り

・管理システムに入力・修正

・入力漏れや誤りがないかをチェック

・関係者へ報告

かかる時間は1件あたり20〜45分。この作業を、3名の担当者がほかの業務と兼務しながら担っていました。

【取り組み】

確認から報告までの一連の作業をAIが行い、人は最後に結果を確認するだけの運用に切り替えました。

【効果】

・人の作業時間（予約1件あたり）：20〜45分 → 約1分

・削減率：95％以上（95〜98％）

・人件費換算（年間）：約1,000万円相当の業務をAIに置き換え

・担当者3名：予約事務の負担が減り、営業や顧客対応にも時間を充てられるように（業務記録に基づく）

【削減したコストを、売上を生む業務へ】

年間約1,000万円相当の事務にかかっていた時間とコストは、営業や顧客対応といった、売上につながる業務に振り向けています。本サービスが目指すのは、事務コストを下げることにとどまらず、生まれた余力を「攻め」の業務へ再配分できる状態をつくることです。

※作業時間は現場責任者の申告・見積りに基づくもので、実測値ではありません。追加の例外対応・保守にかかる工数は含みません。人件費換算は、担当者3名の人件費を厚生労働省「毎月勤労統計調査」（令和6年確報）の運輸業,郵便業・一般労働者の月間現金給与総額（433,359円）から1人年約520万円とし、業務記録に基づく予約事務の割合（約70％）と削減率（95％）を乗じて算出した試算値（約1,037万円）です（賞与を含み、会社負担の社会保険料等は含みません）。担当者は他業務に従事しており、人件費の支出額が同額減少したことを示すものではありません。

■サービス概要

業務の棚卸しから、AIと業務システムを組み合わせた仕組みの設計・導入・定着までを一貫して支援します。

・対象業務：予約処理とその付帯業務（予約依頼の確認、資料の読解、管理システムへの入力・修正、照合、報告）。請求・入金管理、経費・契約管理、営業・月次管理、旅行業務へも順次対応予定です。

・一連の流れで効率化：資料の読解から入力・照合・報告までを、ひと続きの業務として設計します。

・既存システムを活かした導入：API連携の仕組みを持たない既存の業務システムでも、AIによる画面操作を組み合わせて導入できる場合があります。

・グループ会社で実運用中：En Journeyで実際に運用している仕組みと実践知をもとに支援します。

■提供開始の背景

全国の貸切バス事業者は3,556者。そのうち約6割（58.9％）が保有車両10両以下、約4割（42.7％）が従業員10人以下の小規模事業者です（国土交通省調べ、2023年3月末時点）。限られた人員で運行と事務を担う事業者にとって、予約の確認や入力、照合にかかる時間は大きな負担となっています。

Enjinは「AIを携えて既存産業に参入する」ことを掲げ、2026年1月にAI Acceleratorを設立しました。AI Acceleratorはグループ各社の現場に入り込み、横断的に業務改善を進めており、観光バス事業ではEn Journeyの予約処理のAI化を実運用に乗せました。本サービスは、この仕組みと実践知を外部の事業者へ提供するものです。

なお、AI Acceleratorは、AIを組み込んだバス管理システムの開発も進めています（提供時期は未定です）。本サービスと合わせて、バス業界全体のAI化と生産性向上を目指してまいります。

■コメント 株式会社AI Accelerator 代表取締役 本田 景士【要本人再確認：文言変更】

「観光バスの現場では、予約の確認や入力、照合に多くの時間が使われています。私たちはまず自分たちのグループ会社で、AIが処理し、人が確認する運用をつくり、実際に回してきました。何が効き、どこに人の判断が必要かを現場で確かめたこの仕組みを、同じ課題を持つ事業者の皆さまにお届けします。」

■会社概要

会社名：株式会社AI Accelerator

代表者：代表取締役 本田 景士

所在地：東京都中央区銀座5-13-16

事業内容：AIを活用した業務改善支援・サービス開発

設立：2026年2月

株主構成：株式会社Enjin 100％

会社名：株式会社Enjin（東証グロース：7370）

代表者：代表取締役社長 本田 幸大

所在地：東京都中央区銀座5-13-16 ヒューリック銀座イーストビル8F

資本金：17億7,666万円

設立：2007年3月

URL：https://www.y-enjin.co.jp

■今後の見通し

本件がEnjinの2027年5月期連結業績に与える影響は軽微であると見込んでおります。

■本件に関するお問い合わせ先

株式会社AI Accelerator

E-mail：info@ai-accelerator.co.jp