日本的免税新规定在1日正式生效。 原本旅客可以直接在店面退税，现在则改为先在店内支付含税价格后再到机场退税柜台统一办理，也就是「先课税，再退税」。 有部分游客认为，到了机场只要用机台扫描护照就可以办理退税，相当快速方便。 美国游客认为，「只要在这边扫描就好，非常简单方便。 」韩国游客表示，「一开始我以为免税不会立刻生效，这样会很不方便，但实际使用后我觉得很简单方便。 」不过制度上路才2天，也出现不少抱怨声音。 新制度要求民众必须在和业者合作的退税网站注册，而注册进程如果不顺利，可能耗上几十分钟，让不少人认为过于繁杂；此外，也有部分机台连接失灵，导致必须人工处理退税，造成旅客大排长龙。

官方表示，推动这次改革的原因，是先前有人退税后未将商品带出境，而是在日本境内迳行转卖，因此希望可以通过修改规定，根除逃漏税的问题。 关西机场税关支署长伊藤哲郎说明，「先前曾经出现广泛的滥用现象，例如在日本国内转售，现在我们改正了制度，也将尽一切努力采取措施，防止新系统被滥用。 」而无论旅客是否满意这套系统、了解退税新制度，肯定是未来前往日本旅游必须先做的功课。