日本的免稅新規定在1日正式生效。 原本旅客可以直接在店面退稅，現在則改為先在店內支付含稅價格後再到機場退稅櫃台統一辦理，也就是「先課稅，再退稅」。 有部分遊客認為，到了機場只要用機台掃描護照就可以辦理退稅，相當快速方便。 美國遊客認為，「只要在這邊掃描就好，非常簡單方便。 」韓國遊客表示，「一開始我以為免稅不會立刻生效，這樣會很不方便，但實際使用後我覺得很簡單方便。 」不過制度上路才2天，也出現不少抱怨聲音。 新制度要求民眾必須在和業者合作的退稅網站註冊，而註冊程序如果不順利，可能耗上幾十分鐘，讓不少人認為過於繁雜；此外，也有部分機台連線失靈，導致必須人工處理退稅，造成旅客大排長龍。

官方表示，推動這次改革的原因，是先前有人退稅後未將商品帶出境，而是在日本境內逕行轉賣，因此希望可以透過修改規定，根除逃漏稅的問題。 關西機場稅關支署長伊藤哲郎說明，「先前曾經出現廣泛的濫用現象，例如在日本國內轉售，現在我們改正了制度，也將盡一切努力採取措施，防止新系統被濫用。 」而無論旅客是否滿意這套系統、了解退稅新制度，肯定是未來前往日本旅遊必須先做的功課。