這架本來已經在機場跑道滑行的飛機，還沒起飛卻突然停下來，機場工作人員出現在飛機旁，旅客甚至目擊工作人員在搬石頭。 之後機上的旅客全被要求下機，離開時，乘客更發現機輪卡在跑道坑洞內，航班因此停飛，機上旅客全被通知要在當地多留一晚。 前機師饒自強表示，「飛機可能在滑行道上遇到一些大的坑洞，或者是非常的不平，那機長可能會覺得這個不安全，跟公司申請這個不起飛。 」事情發生在28日晚間，航班表定6時30分左右啟程，預計在當晚11時前抵達高雄小港機場，卻因此事延遲。 專家認為，飛機應該是在滑行時就察覺異狀，為了安全等因素才決定停飛，避免可能衍生更大的意外。

饒自強指出，「通常飛機不大可能在滾行加速過程中遇到窟窿會停下來，除非是剛開始起步的時候，不然在有速度情況下，我相信應該是不會突然間停下來，它也沒有辦法停下來，那麼重。 」華航表示，10月28日CI840曼谷飛往高雄航班，是因曼谷機場跑道受損影響航機運行，加上考量高雄機場宵禁，才將航班改至隔日出發，航機經檢查確認安全無虞。 公司會在航班出發前妥善照顧旅客，並安排餐飲、住宿與交通接駁。