每到下午3点30分，各家银行与邮局的铁卷门准时降下，不少民众羡慕地说「3点半就关门，银行行员也太爽了吧？ 」但对柜台行员来说，铁门拉下后才是一天最紧绷的时刻。 白天应付各式临柜客户与突发状况，关门后还有一整套繁琐、几乎不容出错的结帐与后台作业等着处理。 银行3点半关门后在做什么？ 第一关先「结帐平帐」 铁门拉下后的第一件事，就是全分行进入结帐时间。 柜台人员必须将当天经手的存款单、提款单、汇款申请书、票据等交易传票分类、逐笔核对，再把抽屉里的现金全部倒出清点，也就是金融圈常说的「抓帐」。 现金与电脑帐目必须完全吻合：不论当天进出金额多大，只要结算差了1块钱，所有人都不能离开。

帐不平就得逐笔追查：柜员必须翻出数百张传票重新核算，甚至调阅监视器确认是否多找或少收钱，有时一路查到晚上七、八点。 据称早期若真的查不出来，柜员往往只能自掏腰包补齐。 此外，主管与负责人员还要清点整间分行的现金库存，将当天现金封箱入库，并启动防盗设备上锁。 结完帐就能下班？

后台业务堆积如山 白天许多业务根本来不及在柜台前完成，关门后还得一一处理： 业务 工作内容 大额汇款与跨行调度 企业下午集中送出的薪资转帐、货款电汇，须由后台人员在时限内逐笔覆核、授权发送 票据交换 客户存入的支票、本票须建档、扫描、辨识真伪，并送交票据交换所结算 ATM补钞与清机 分行须定期清点钞匣余额、补入新钞，排除卡钞等异常状况 防洗钱、贷款审查也在下班前完成？ 现金与传票平帐后，行员还要切换成后台审查角色： 防洗钱与可疑交易审查：因应防洗钱法规，系统会跳出异常交易警示，例如短期内密集进出大额资金、疑似人头帐户等，经办人员必须逐笔调阅数据、撰写审查报告，必要时还得致电客户进行KYC（认识你的客户）照会。

信贷、房贷审查：负责放款的行员要利用傍晚较安静的时间审核客户财力证明、查找联征纪录、撰写授信报告，评估是否核贷。 行员还要扛业绩？ 傍晚开会、打电话追客户 在竞争激烈的金融市场，行员除了行政作业，也背负基金、保险、信用卡、数字帐户开户数等业绩指针。 不少分行会在傍晚召开例会查看当日达标率，理财专员与柜员也常利用这段时间打电话追踪客户需求，准备隔天拜访企业的演示文稿与合约。 下次在3点31分赶到银行门口、看着铁卷门降下时，不妨多一分体谅，门后的行员可能正一笔一笔核对数字、处理传票，为储户的资产安全忙到天黑。 银行3点半关门FAQ Q1：银行3点半关门后，行员就下班了吗？ 没有。

关门后还要结帐平帐、清点金库，并处理汇款覆核、票据交换、ATM补钞等后台作业。 Q2：银行结帐差1元会怎样？ 现金与电脑帐目必须完全吻合，只要差1元，就得重新核对传票、调阅监视器追查，帐平了才能离开。 Q3：银行关门后还要做哪些审查？ 包括防洗钱可疑交易审查、KYC电话照会，以及信贷、房贷的财力与信用审核。