照顾失智父母最难熬的时刻，有时不是陪同就医或处理生活琐事，而是同一句话已经回答无数次，对方转头却又忘得一干二净。 日本一名54岁女子，一边工作一边照顾81岁失智母亲，某天因为母亲反复询问隔天的行程，终于忍不住大声斥责。 直到后来翻开母亲的笔记本，才发现母亲其实一直努力记住生活中的事情，想起自己先前说过的话，忍不住流下眼泪。 81岁母亲反复问同一件事，54岁女儿忍不住发脾气 据日媒《THE GOLD ONLINE》姊妹网站《资产形成 GOLD ONLINE》报导，日本一则取材自实际咨询、经过人物设置调整的照护案例，描述54岁上班族小林智子（化名）照顾81岁失智母亲和子（化名）的经历。

住在东京的智子，母亲几年前开始出现明显的健忘症状，经医院检查后确诊失智症。 虽然母亲仍能自行处理部分生活起居，但经常记不得刚听过的事情，连已经确认好的行程，也会一再向家人询问。 智子平时除了工作，还要兼顾家务，并抽空陪母亲就医、协助采买，却逐渐因为反复回答相同问题而感到疲惫。 某天，母亲再次询问隔天是不是要去医院。 智子先前已经说明看诊日期与时间，甚至提醒母亲不要忘记，没想到对方又提出相同问题。 「刚才不是说过了吗！ 」智子忍不住提高音量，责怪母亲明明刚才才听过，怎么转眼又忘记。 面对女儿突如其来的怒气，母亲没有反驳，只是安静下来，过了一会儿才低声说出一句「对不起」。 看见母亲的反应，智子随即感到后悔。

翻开母亲笔记本，才发现她一直努力记住事情 事后，智子回到娘家，看见母亲平时使用的笔记本。 翻开后发现，里面记录着每天的行程，以及母亲认为不能忘记的生活事项。 原来，面对逐渐衰退的记忆力，母亲一直试着通过书写，提醒自己不要忘记重要事情。 智子想起先前对母亲大声斥责，以及母亲低声道歉的模样，感到愧疚，忍不住落泪。 失智长辈一直重复问问题怎么办？ 医院揭正确应对方式 失智者反复询问相同问题，并不代表没有专心听家人说话。 根据台中荣民总医院卫教数据，失智症患者可能因记忆功能退化，无法记住刚获得的信息，因此即使家人已经回答，仍会再次询问。 面对这类情况，台中荣总建议，当失智长者不断重复相同话语时，家人应避免否定与批评，多给予肯定及鼓励。

沟通时可以使用简短、清晰的语句，减少开放式问题，改以提供选项的方式让长者选择，同时给予足够的表达时间。 长期照顾失智家人，也可能让家属承受身心压力。 卫福部指出，失智症照护需要随着病情变化调整方式，若家属已有照顾需求，可以拨打1966长照专线，了解失智症照护、家庭照顾者支持及喘息服务等资源。 符合相关资格者，经评估后可使用相应的长照服务，减轻家庭照顾负担。 参考数据：日本《资产形成 GOLD ONLINE》、台中荣民总医院失智症照护卫教数据、卫生福利部长期照顾服务信息。