近日中国媒体报导，10月20日起星巴克( SBUX-US ) 将在门市实施消费入座规则，相关话题冲上中国热搜，引起争议。

星巴克中国方面21日（周三）表示，22日起星巴克将在全中国开始施行消费入座，门市会摆放提示牌。

据《澎湃新闻》报导，在实际营运过程中，星巴克会为伙伴提供统一服务指引和必要支持，伙伴会遵循友好、友善沟通原则，妥善处理顾客的合理突发需求和特殊情况。

星巴克说，如遇到孕妇、行动不便者等需要帮助的顾客，伙伴会优先给予帮助。规则清晰，但运行会保有温度，「人文关怀始终是我们的应有之义，我们将持续投入资源改善门市体验，并与顾客共同创造和维护第三空间的美好体验」。