近日中國媒體報導，10月20日起星巴克( SBUX-US ) 將在門市實施消費入座規則，相關話題衝上中國熱搜，引起爭議。

星巴克中國方面21日（周三）表示，22日起星巴克將在全中國開始施行消費入座，門市會擺放提示牌。

據《澎湃新聞》報導，在實際營運過程中，星巴克會為夥伴提供統一服務指引和必要支援，夥伴會遵循友好、友善溝通原則，妥善處理顧客的合理突發需求和特殊情況。

星巴克說，如遇到孕婦、行動不便者等需要幫助的顧客，夥伴會優先給予幫助。規則清晰，但執行會保有溫度，「人文關懷始終是我們的應有之義，我們將持續投入資源改善門市體驗，並與顧客共同創造和維護第三空間的美好體驗」。