重度失能者，往往无法自理生活，甚至长期卧床，连翻身、如厕都需要有人协助。 民间团体呼吁，外籍看护人力有限，政府应优先保障重度失能家庭的聘雇权。 家庭照顾者关怀总会秘书长陈景宁表示，「面对比较健康长辈的照顾，跟要照顾一个比较重度失能者，我想很多外籍看护的选择，就会比较避重就轻，所以在这样的情况下，还是希望政府的这种，关于外籍很宝贵的这种看护人力，应该要优先提供给重度失能的家庭。 」不过，也有团体提醒，照顾需求不能只看失能程度。 部分轻度失智长者，已经出现走失风险，需要有人随时陪伴，如果家属还得上班，同样面临照顾难题。

失智老人社会福利基金会社工处长陈俊佑指出，「长辈有些虽然他还不是失能、失智那么严重，可是他在轻中度的时候，已经开始会有走失的问题，这个反而是需要有人一直跟着，所以就需要有外籍的人能够来照顾。 」照护集团首席执行官朱伟仁说，「重度失能家庭的聘雇来讲，给予补贴一些薪资，让他们可以加给给这些外籍监护工，因为他们来台以后，他还是有权利可以转换雇主。 」身障联盟表示，站在外籍看护立场，因能自由选择雇主，当他们在照顾重度障碍者时，往往心理压力和实际照顾付出的生理时间较长，并非身障者不愿使用长照服务。 身心障碍联盟秘书长洪心平指出，「减免就安费先减轻大家的负担，再叫这些不得不聘外籍的人去付就业安定费，这个太双重剥皮了。

」针对民间团体不同声音，劳动部回应，先前已与卫福部协商，推出「轻重分流、重症优先」等六大配套措施。 重症家庭从申请到聘雇，全程优先处理，一般案件则依申请量，依序办理。