重度失能者，往往無法自理生活，甚至長期臥床，連翻身、如廁都需要有人協助。 民間團體呼籲，外籍看護人力有限，政府應優先保障重度失能家庭的聘僱權。 家庭照顧者關懷總會秘書長陳景寧表示，「面對比較健康長輩的照顧，跟要照顧一個比較重度失能者，我想很多外籍看護的選擇，就會比較避重就輕，所以在這樣的情況下，還是希望政府的這種，關於外籍很寶貴的這種看護人力，應該要優先提供給重度失能的家庭。 」不過，也有團體提醒，照顧需求不能只看失能程度。 部分輕度失智長者，已經出現走失風險，需要有人隨時陪伴，如果家屬還得上班，同樣面臨照顧難題。

失智老人社會福利基金會社工處長陳俊佑指出，「長輩有些雖然他還不是失能、失智那麼嚴重，可是他在輕中度的時候，已經開始會有走失的問題，這個反而是需要有人一直跟著，所以就需要有外籍的人能夠來照顧。 」照護集團執行長朱偉仁說，「重度失能家庭的聘僱來講，給予補貼一些薪資，讓他們可以加給給這些外籍監護工，因為他們來台以後，他還是有權利可以轉換僱主。 」身障聯盟表示，站在外籍看護立場，因能自由選擇雇主，當他們在照顧重度障礙者時，往往心理壓力和實際照顧付出的生理時間較長，並非身障者不願使用長照服務。 身心障礙聯盟秘書長洪心平指出，「減免就安費先減輕大家的負擔，再叫這些不得不聘外籍的人去付就業安定費，這個太雙重剝皮了。

」針對民間團體不同聲音，勞動部回應，先前已與衛福部協商，推出「輕重分流、重症優先」等六大配套措施。 重症家庭從申請到聘僱，全程優先處理，一般案件則依申請量，依序辦理。