一只价值93万元的爱马仕包，意外掀起餐饮集团与顾客之间的责任争议！ 「苗懂」首席执行官苗安妮日前指控，自己在富锦树旗下高级烧肉餐厅用餐时，名牌包遭红酒滴落污损，事后却迟迟等不到妥善处理。 面对外界质疑，富锦树昨（12）日深夜公开通话录音及监视器画面，直指当事人的部分说法与现有纪录不符，让整起事件出现重大转折。 「苗懂」首席执行官苗安妮控诉93万元爱马仕包在餐厅遭红酒污损，富锦树公开录音及监视器反击，指出赔偿说法与事发经过存在落差，双方已进入法律处理阶段。

（图／翻摄自苗安妮Threads） 4人用餐花近4万元 鳄鱼皮名包送法国仍难修复 苗安妮透露，今年5月与3名友人前往台北大直「USHIGORO S.」聚餐，当天自备两瓶红酒，光是开瓶费就支付4400元，整桌消费接近4万元。 她表示，服务人员倒酒时不慎让酒液沾上浅色雾面鳄鱼皮爱马仕Kelly To Go包款，经理当场承诺负责，因此未要求餐费优惠。 后续包款送往法国原厂检查，却因酒渍渗入皮革，难以完全恢复原貌。 对于后续处理方式，苗安妮表示，自己7月及10月曾多次联系餐厅与集团，甚至提出委任律师寄发存证信函的可能，却始终未获具体解决方案。 她强调，真正不满的是企业处理客诉的态度，并否认曾要求93万元赔偿。

然而，富锦树公开协商录音后指出，双方确实讨论过涉及93万元的赔偿方案，与她对外说法存在差异，也让金额问题成为舆论焦点。 监视器揭露关键时间线 餐厅称服务人员未进包厢 除了赔偿金额，红酒究竟由谁滴落，同样成为争议内核。 富锦树指出，根据通话内容，苗安妮是在离开座位前往洗手间、返回包厢后，才发现包款出现酒渍，当事人及3名友人均未亲眼看见服务人员造成污损。 集团进一步调阅包厢外走道监视器，表示她离席期间并无员工进入。 不过，由于包厢内未设摄影设备，现有影像仍无法直接确认污损原因。 随著录音及监视器曝光，网络讨论也从餐厅是否妥善处理客诉，延伸至污损责任与赔偿金额是否合理。

有网友质疑，既然没有人目睹红酒滴落过程，便难以直接认定是餐厅员工造成；也有人认为，消费纠纷仍应通过完整证据厘清。 富锦树强调，目前已委任律师并保存相关纪录，依法应负的责任不会回避，但对缺乏充分证据的指控，也不会贸然承认。 在 Threads 查看