一只價值93萬元的愛馬仕包，意外掀起餐飲集團與顧客之間的責任爭議！ 「苗懂」執行長苗安妮日前指控，自己在富錦樹旗下高級燒肉餐廳用餐時，名牌包遭紅酒滴落污損，事後卻遲遲等不到妥善處理。 面對外界質疑，富錦樹昨（12）日深夜公開通話錄音及監視器畫面，直指當事人的部分說法與現有紀錄不符，讓整起事件出現重大轉折。 「苗懂」執行長苗安妮控訴93萬元愛馬仕包在餐廳遭紅酒污損，富錦樹公開錄音及監視器反擊，指出賠償說法與事發經過存在落差，雙方已進入法律處理階段。

（圖／翻攝自苗安妮Threads） 4人用餐花近4萬元 鱷魚皮名包送法國仍難修復 苗安妮透露，今年5月與3名友人前往台北大直「USHIGORO S.」聚餐，當天自備兩瓶紅酒，光是開瓶費就支付4400元，整桌消費接近4萬元。 她表示，服務人員倒酒時不慎讓酒液沾上淺色霧面鱷魚皮愛馬仕Kelly To Go包款，經理當場承諾負責，因此未要求餐費優惠。 後續包款送往法國原廠檢查，卻因酒漬滲入皮革，難以完全恢復原貌。 對於後續處理方式，苗安妮表示，自己7月及10月曾多次聯繫餐廳與集團，甚至提出委任律師寄發存證信函的可能，卻始終未獲具體解決方案。 她強調，真正不滿的是企業處理客訴的態度，並否認曾要求93萬元賠償。

然而，富錦樹公開協商錄音後指出，雙方確實討論過涉及93萬元的賠償方案，與她對外說法存在差異，也讓金額問題成為輿論焦點。 監視器揭露關鍵時間線 餐廳稱服務人員未進包廂 除了賠償金額，紅酒究竟由誰滴落，同樣成為爭議核心。 富錦樹指出，根據通話內容，苗安妮是在離開座位前往洗手間、返回包廂後，才發現包款出現酒漬，當事人及3名友人均未親眼看見服務人員造成污損。 集團進一步調閱包廂外走道監視器，表示她離席期間並無員工進入。 不過，由於包廂內未設攝影設備，現有影像仍無法直接確認污損原因。 隨著錄音及監視器曝光，網路討論也從餐廳是否妥善處理客訴，延伸至污損責任與賠償金額是否合理。

有網友質疑，既然沒有人目睹紅酒滴落過程，便難以直接認定是餐廳員工造成；也有人認為，消費糾紛仍應透過完整證據釐清。 富錦樹強調，目前已委任律師並保存相關紀錄，依法應負的責任不會迴避，但對缺乏充分證據的指控，也不會貿然承認。 在 Threads 查看