中央消息

（中央社记者 吕晏慈 台北6日电）金管会今天公布2026年公平待客评核成果，排名前25%共有31家业者。金管会表示，今年延续在线系统提供业者填答与评审评分作法，并首度兼采横向及纵向评核原则，增进评核客观性及公正性。

金管会法律事务处处长林志宪今天于例行记者会上表示，今年度「金融服务业公平待客原则评核」委由财团法人中华民国证券暨期货市场发展基金会（证基会）办理，针对36家银行、8家大型综合证券商、21家小型专业证券经纪商、13家专营期货商、20家寿险公司及19家产险公司进行评核，查看业者去年度金融业落实公平待客原则情形。

林志宪指出，今年有2大精进作法，第1，优化评核措施。延续已采取的在线系统填答与评分，并首次兼采横向及纵向评核原则，横向评核由相同评委负责各原则评分，以达公平；纵向评核由同一位评委对单一业者全部原则内容予以检核，以提高评委对受评业者的整体认识。

第2，提升评核结果的透明度。林志宪表示，今年延续各受评业者可在线查找自身总分的级距作法，并将「金融检查与日常监理情形」设为额外减分项目，业者得查找减分情形是否高于同业平均或低于同业平均，以利掌握自身评核表现。

评核指针分为两大类，总分130分，第1大类为「公平待客原则10项原则」（占100分），每一原则之评核指针各占10分，各原则配分权重为「落实情形」占80%，「金融消费争议情形」占20%；第2大类为「董事会推动之重视及具体作为等情形」（占30分），并将「金融检查与日常监理情形」设为额外减分项目。

此外，金管会今年度继续将「业者防制诈骗之措施及成效」、「申诉处理机制之健全性」列为加强评核重点，也纳入「重视解决或改善高龄者及身心障碍者数字落差问题之措施及成效」。

金管会今天公布评核结果，分成2级距公布，第1级距为前25%业者，共31家业者。9家银行分别为玉山银、北富银、兆丰银、高雄银、华银、汇丰银、彰银、远银、土银；2家大型综合证券商为元大证券、兆丰证券。

6家小型专业证券经纪商为日茂证券、日进证券、北城证券、安泰证券、高桥证券、远智证券；4家专营期货商为元大期货、兆丰期货、凯基期货、群益期货。

5家寿险为元大人寿、南山人寿、国泰人寿、富邦人寿、远雄人寿；5家产险为明台产物、南山产物、国泰世纪产物、富邦产物、华南产物。（编辑：杨兰轩）1151006

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