苹果( AAPL-US ) 证实，「少数」使用美国电信商AT&T( T-US ) 网络的iPhone 18 Pro Max出现移动网络连接问题，导致设备无法使用电信服务，甚至无法拨打电话。

根据《9to5Mac》报导，苹果已推出软件更新及电信业者设置更新，以防止问题影响更多用户。不过，苹果表示，已经失去移动网络服务的设备必须更换硬件才能恢复正常使用。

苹果向科技媒体《9to5Mac》表示，公司已确认少数使用AT&T网络的iPhone 18 Pro Max受到影响，可能出现设备失去移动网络服务、无法拨打电话等情况。

为防止更多用户遇到相同问题，苹果已于本周稍早推出iOS 27.0.1，并呼吁所有iPhone 18 Pro Max用户立即更新。此外，苹果也将于当天发布电信业者设置更新，两项更新将共同降低问题发生的风险。

这项电信业者设置更新将在未来14天内自动下载至iPhone 18 Pro Max。用户若希望立即安装，也可以自行前往「设置」，依序点击「一般」及「关于本机」，手动更新。

不过，苹果强调，这些更新仅能预防问题再次发生，无法修复已经失去移动网络服务的设备。

苹果表示，已经发生断讯的iPhone 18 Pro Max用户需要更换新手机。这些用户应联系苹果支持或AT&T，或前往Apple Store及AT&T门市寻求协助。

根据《9to5Mac》稍早报导，受影响的iPhone 18 Pro Max无法连接AT&T网络，因此无法使用通话、短信及行动数据服务，手机状态栏则会显示「SOS」，代表设备无法正常连接电信网络。

不过，这项问题并未影响所有使用AT&T网络的iPhone 18 Pro Max用户。

值得注意的是，美国市场贩售的iPhone 18 Pro Max搭载高通( QCOM-US ) 调制解调器芯片，而采用苹果自研C2调制解调器芯片的iPhone 18 Pro则未受到这次AT&T连接问题影响。