苹果 (AAPL-US) 证实，少数使用美国电信商 AT&T 网络的 iPhone 18 Pro Max 用户遇到移动网络连接故障，设备失去信号、无法拨打电话。苹果已发布系统与电信业者设置更新，协助预防问题发生，但因这项故障已失去服务的设备，无法通过更新恢复连接，需安排换机。

《9to5Mac》周五 (2 日) 报导，受影响用户的手机会显示「SOS」，无法正常使用 AT&T 网络拨打电话、发送短信或使用行动数据。

不过，苹果强调，问题涉及少数用户，并非所有使用 AT&T 网络的 iPhone 18 Pro Max 都受到影响。

苹果向《9to5Mac》提供声明指出，公司已确认这项连接问题，并于本周稍早发布 iOS 27.0.1，强烈建议 iPhone 18 Pro Max 用户更新。

同时，苹果也于美国时间周五发布电信业者设置更新，两项更新搭配使用，旨在协助防止问题发生。

然而，苹果表示，上述更新无法恢复已因这项问题失去移动网络服务的设备。

受影响用户需联系 Apple 支持或 AT&T，或前往 Apple Store、AT&T 门市寻求协助并安排换机。

电信业者设置更新将在未来 14 天内自动下载，用户也可主动检查更新。操作前，应先确认手机已连接 Wi-Fi 或移动网络，再依序打开「设置」、「一般」、「关于本机」，并按照画面指示安装。

此次换机处理针对因上述 AT&T 连接问题失去服务的设备。使用 AT&T 网络、且持续遇到 SOS 断讯的用户，应联系 Apple 或 AT&T 确认是否属于此次故障，再安排后续处理。