蘋果 (AAPL-US) 證實，少數使用美國電信商 AT&T 網路的 iPhone 18 Pro Max 用戶遇到行動網路連線故障，裝置失去訊號、無法撥打電話。蘋果已釋出系統與電信業者設定更新，協助預防問題發生，但因這項故障已失去服務的裝置，無法透過更新恢復連線，需安排換機。

《9to5Mac》週五 (2 日) 報導，受影響用戶的手機會顯示「SOS」，無法正常使用 AT&T 網路撥打電話、傳送簡訊或使用行動數據。

不過，蘋果強調，問題涉及少數用戶，並非所有使用 AT&T 網路的 iPhone 18 Pro Max 都受到影響。

蘋果向《9to5Mac》提供聲明指出，公司已確認這項連線問題，並於本週稍早釋出 iOS 27.0.1，強烈建議 iPhone 18 Pro Max 用戶更新。

同時，蘋果也於美國時間週五釋出電信業者設定更新，兩項更新搭配使用，旨在協助防止問題發生。

然而，蘋果表示，上述更新無法恢復已因這項問題失去行動網路服務的裝置。

受影響用戶需聯絡 Apple 支援或 AT&T，或前往 Apple Store、AT&T 門市尋求協助並安排換機。

電信業者設定更新將在未來 14 天內自動下載，用戶也可主動檢查更新。操作前，應先確認手機已連接 Wi-Fi 或行動網路，再依序開啟「設定」、「一般」、「關於本機」，並按照畫面指示安裝。

此次換機處理針對因上述 AT&T 連線問題失去服務的裝置。使用 AT&T 網路、且持續遇到 SOS 斷訊的用戶，應聯絡 Apple 或 AT&T 確認是否屬於此次故障，再安排後續處理。