职业是水电工的以色列公民哈尤恩，在千钧一发之际将俯冲的飞机拉回，本能的反应全靠曾经看过的一部以真实航空事故为题材的纪录像集。 以色列总理纳坦雅胡与杜拜航空乘客哈尤恩对话时询问，「你拉起操纵杆？ 往后拉吗？ 」；哈尤恩回应，「是的，对，往后拉，我看过《空中浩劫》。 」但这场空中危机不只靠一个人化解。 纳坦雅胡还接见其他参与救援的英勇乘客，包括协助制伏副机师并救治受伤印度籍机长的医师穆萨耶夫以及他的妻子。 牙医师穆萨耶夫夫妇表示，「机上所有人都很了不起、勇敢，连孩子都是，不管男孩女孩；哈尤恩则是稳住了整个局面。 」另一名关键人物则是身受重伤的印度籍机长马查尔。

他遭到副机师攻击后，仍设法打开驾驶舱门，让乘客进入制伏副机师，再由另一组机师接手。 消息传回印度，孟买住家外聚集大批民众声援，总理莫迪也公开赞扬他的勇气。 印度总理莫迪指出，「对每一名印度人来说，马查尔的英勇之举都让我们感到骄傲。 他目前仍在接受治疗，今（2）日全世界都以他为荣。 」印度机师邻居多西也表示，「不只是印度，他现在已经是全世界的英雄，世界各地领袖都赞扬他的勇气，我们真的非常以他为荣。 」至于阿曼籍副机师为何突然攻击机长，动机仍在调查中。 以色列总理纳坦雅胡表示，目前掌握的个人数据显示，这名副机师疑似曾受到激进伊斯兰思想影响，而且可能具有轻生倾向，不过他是否与伊朗或其他组织有关，目前都还没有定论。

事件后，网络出现「以色列自导自演」等阴谋论宣称摩萨德涉入，不过目前没有证据支持，相关视频也已被查核为假消息。