職業是水電工的以色列公民哈尤恩，在千鈞一髮之際將俯衝的飛機拉回，本能的反應全靠曾經看過的一部以真實航空事故為題材的紀錄影集。 以色列總理納坦雅胡與杜拜航空乘客哈尤恩對話時詢問，「你拉起操縱桿？ 往後拉嗎？ 」；哈尤恩回應，「是的，對，往後拉，我看過《空中浩劫》。 」但這場空中危機不只靠一個人化解。 納坦雅胡還接見其他參與救援的英勇乘客，包括協助制伏副機師並救治受傷印度籍機長的醫師穆薩耶夫以及他的妻子。 牙醫師穆薩耶夫夫婦表示，「機上所有人都很了不起、勇敢，連孩子都是，不管男孩女孩；哈尤恩則是穩住了整個局面。 」另一名關鍵人物則是身受重傷的印度籍機長馬查爾。

他遭到副機師攻擊後，仍設法打開駕駛艙門，讓乘客進入制伏副機師，再由另一組機師接手。 消息傳回印度，孟買住家外聚集大批民眾聲援，總理莫迪也公開讚揚他的勇氣。 印度總理莫迪指出，「對每一名印度人來說，馬查爾的英勇之舉都讓我們感到驕傲。 他目前仍在接受治療，今（2）日全世界都以他為榮。 」印度機師鄰居多西也表示，「不只是印度，他現在已經是全世界的英雄，世界各地領袖都讚揚他的勇氣，我們真的非常以他為榮。 」至於阿曼籍副機師為何突然攻擊機長，動機仍在調查中。 以色列總理納坦雅胡表示，目前掌握的個人資料顯示，這名副機師疑似曾受到激進伊斯蘭思想影響，而且可能具有輕生傾向，不過他是否與伊朗或其他組織有關，目前都還沒有定論。

事件後，網路出現「以色列自導自演」等陰謀論宣稱摩薩德涉入，不過目前沒有證據支持，相關影片也已被查核為假訊息。