日本九州熊本县于当地时间28日下午4点27分发生规模7.1的强烈地震，各地灾情陆续传出。 长期与日本保持友好关系的新竹市长高虹安于当日傍晚在脸书发文，代表新竹市全体市民，向熊本县、熊本市以及八代市的亲朋好友表达最深切的关怀与慰问。 高虹安表示：「祈愿所有人平安度过难关！ 」她指出，自新竹市与八代市缔结友好城市以来，以及近年与熊本县、熊本市的温暖交流交互中，双方始终珍视这份深厚的友谊。 面对灾害，新竹市与大家心心相连。 她衷心期盼伤者早日康复，灾后重建顺利推进，并再次祈愿所有民众皆能平安度过此次危机。

高虹安也在脸书上贴出日文版慰问文，全文如下：「熊本县发生规模7.1的地震，我谨代表新竹市民，向熊本县、熊本市以及八代市的各位致上最诚挚的慰问。 自新竹市与八代市缔结友好城市协定以来，以及近年与熊本县、熊本市之间温馨的交流，我们一直珍视这份深厚的友谊。 越是困难的时刻，新竹市越与各位心手相连。 衷心祈愿受伤的民众早日康复，受灾地区尽快恢复。 愿各位平安无事。 」