日本九州熊本縣於當地時間28日下午4點27分發生規模7.1的強烈地震，各地災情陸續傳出。 長期與日本保持友好關係的新竹市長高虹安於當日傍晚在臉書發文，代表新竹市全體市民，向熊本縣、熊本市以及八代市的親朋好友表達最深切的關懷與慰問。 高虹安表示：「祈願所有人平安度過難關！ 」她指出，自新竹市與八代市締結友好城市以來，以及近年與熊本縣、熊本市的溫暖交流互動中，雙方始終珍視這份深厚的友誼。 面對災害，新竹市與大家心心相連。 她衷心期盼傷者早日康復，災後重建順利推進，並再次祈願所有民眾皆能平安度過此次危機。

高虹安也在臉書上貼出日文版慰問文，全文如下：「熊本縣發生規模7.1的地震，我謹代表新竹市民，向熊本縣、熊本市以及八代市的各位致上最誠摯的慰問。 自新竹市與八代市締結友好城市協定以來，以及近年與熊本縣、熊本市之間溫馨的交流，我們一直珍視這份深厚的友誼。 越是困難的時刻，新竹市越與各位心手相連。 衷心祈願受傷的民眾早日康復，受災地區盡快恢復。 願各位平安無事。 」