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電話対応後の連絡業務を効率化する「シラセル」
企業や店舗では、電話による問い合わせへの対応に加え、営業時間や予約に関する案内、資料の送付、サービス情報の提供など、さまざまな連絡業務が発生します。問い合わせが重なると、対応に時間がかかるだけでなく、連絡漏れや情報伝達の遅れにつながることもあります。
こうした連絡業務の負担を軽減するとともに、お客様満足度の向上も図れるアプリこそ、韓国発のアプリ『シラセル』です。通話終了後や不在着信時に、あらかじめ設定したメッセージをSMSで自動送信できます。
あらかじめ設定したメッセージを自動で送信できるため、電話対応後に個別で案内を送る手間を軽減できます。担当者の負担を抑えながら、必要な情報をお客様へスムーズに届けることで、顧客対応の質の向上にもつなげます。
多様な業種のニーズに対応。用途に合わせてカスタマイズできるメッセージ機能
アプリ画面
シラセルは、韓国でさまざまな業種の企業や店舗に利用されている業務効率化アプリです。現在韓国では、小規模事業者を除き、約130社の企業が登録しています（2026年時点）。 業種や事業規模によって異なる連絡業務に対応できるよう、送信するメッセージの内容や案内方法を、利用する企業や店舗の目的に合わせてカスタマイズできます。
電話対応後の案内から日常的なお知らせ、サービス紹介まで、業務内容に応じて幅広く活用できることが特徴です
アプリのダウンロードは下記URLからも可能です。
URL:https://play.google.com/store/apps/details?id=kr.co.appsolution.alridajp
主な活用方法
①電話対応後の自動案内
不在着信時や通話終了後に、あらかじめ設定したメッセージをSMSで自動送信
②お知らせ・サービス情報の配信
新店舗オープンや営業時間の変更、休業のお知らせ、予約に関する連絡など、目的に応じた情報を送信
③URL・画像・地図情報を活用した案内
ウェブサイトや予約ページへの誘導、店舗までの道案内など、伝えたい情報に合わせた案内を送信
④一斉・グループ別メッセージ送信
複数のお客様への一斉連絡や、送信対象をグループごとに分けた情報発信
例えば、不動産会社では物件情報や内見の案内、飲食店では営業時間の変更や予約に関する連絡、広告代理店などのクライアント対応を行う企業では、担当者の休暇や不在時のお知らせなど、それぞれの業務に応じたメッセージを送信できます。
電話に出られないときも、お客様との接点をつなぐ
電話に出られなかった場合でも、SMSを通じて必要な情報や自社サービスを案内することで、お客様とのつながりを維持できます。電話対応だけに頼らず、適切なタイミングで情報を届けることは、問い合わせ後の案内を円滑にし、自社やサービスを知ってもらうきっかけにもなります。
不動産業、人材サービス、美容関連店舗、飲食店、小売店のほか、広告代理店などクライアントとのやり取りが多い企業でも、問い合わせへの対応や担当者の不在時の案内など、さまざまな連絡業務に活用できます。
月額990円から利用可能。法人利用の相談にも対応
シラセルは、月額990円から利用できる業務効率化アプリです。日々の電話対応や顧客への情報発信を見直したい企業や店舗に向けて、導入を検討しやすい料金でサービスを提供しています。
また、法人での利用を検討している企業に向けては、利用規模や用途に応じた見積もりの相談も受け付けています。
韓国で利用されているサービスを、日本の企業にも
シラセルは、電話対応後の情報伝達や顧客へのメッセージ送信を通じて、企業や店舗のコミュニケーションを支援するAndroid端末向けアプリです。
今後は福岡を起点に日本市場へ展開拡大を進める方針です。連絡業務の負担軽減と、電話に出られないときもお客様とのつながりを保てる環境づくりを目指します。
APPSOLUTION Co., Ltdについて
APPSOLUTION Co., Ltd（アプリソリューション）は、韓国を拠点に、アプリケーションやWebサービス、各種プラットフォームの企画・開発を手がけるIT企業です。企業や利用者のニーズに応じたデジタルサービスの開発を行っており、その開発サービスの一つとして、通話後や不在着信時のSMS自動送信機能を備えた顧客管理アプリ「シラセル」を展開しています。
サービス概要
サービス名： シラセル（韓国語名：알리다／Alrida）
サービス内容： SMS自動送信、メッセージのカスタマイズ、一斉送信・グループ別送信、URL・画像・地図情報などを活用した案内
料金： 月額990円から
無料提供サービス： 地図案内サービスを無料で提供中
対応OS： Android
公式サイト： https://shiraseru.jp/