埼玉県草加市を中心に暮らしに関する総合サービスを展開する株式会社アークスは、企業のAI Transformationを支援する株式会社NEDLABと共同で、AI時代の働き方に対応した新たな人事評価制度を開発し、運用を開始しました。

本制度では、アークスがこれまで大切にしてきたカルチャーや業務成果に加え、生成AIを実際の仕事に活用し、業務改善や成果、仕組み化、組織への波及につなげる「生成AI活用力」を新たな評価対象として設計しています。

NEDLABがAI時代の人材能力について研究・整理してきた「AI Fluency」「Competency」「Proficiency」の考え方や国内外の先行事例をもとに、アークスの実際の職種・業務・カルチャーに合わせて評価基準を共同設計しました。

生成AIをどれだけ利用しているか、ではなく「生成AIを使った結果、仕事をどれだけ良くできたか」を評価することが、本制度の大きな特徴です。

■導入の背景

生成AIの業務利用が急速に広がる一方で、生成AIを利用していること自体が、そのまま仕事の成果につながるとは限りません。

アークスではこれまで、業務成果だけではなく、「自分ごと化」「相互支援」をはじめとするカルチャーや、日々の行動、チャレンジなども重視した人事評価制度の設計を進めてきました。

今回、その評価制度をAI時代の働き方へ対応させるため、NEDLABとともに「生成AIを使えること」ではなく、「生成AIを活用して仕事や組織をより良くできること」を評価する新たな基準を設計しました。

■生成AIの利用程度ではなく「活用力」を評価

本制度では、生成AI活用力を以下の10の観点から評価します。

また、それぞれの観点については5段階のルーブリックを用いて、個人利用から業務改善、仕組み化、組織変革まで段階的に成長を確認できる設計としています。

■アークスの既存評価制度と統合

今回の制度では、生成AI活用力だけを独立して評価するのではなく、アークスがこれまで設計してきた人事評価制度全体の中で運用します。

業務成果、カルチャー、本人のチャレンジ、守るべき規律などと組み合わせることで、AIの利用量だけに偏らない評価を行います。

また、情報漏洩、個人情報、著作権、AI出力の無検証利用などについては、AI活用スキルとは別に、守るべきルールとして明確に管理します。

■NEDLABと共同で制度を設計

本制度の設計には、企業のAX支援を行う株式会社NEDLABが参画しています。

NEDLABでは、生成AI時代に求められる人材能力を、

・AIを活用する力「Fluency」 ・仕事そのものを前に進める力「Competency」 ・それらをどの程度実践できるかを示す「Proficiency」

という観点から研究・整理しています。

今回、これらの知見や国内外の人事評価・AIスキル評価の先行事例をそのまま導入するのではなく、アークスのカルチャー、実際の業務、社員に求める役割と照らし合わせながら、実際に運用できる人事制度へ落とし込みました。

AIツールの導入支援だけではなく、

AI時代にどのような人材を育て、どのような能力を評価するのか。

そこまで含めて企業の仕組みを変えていくことが、NEDLABが推進するAX支援の一つです。

■株式会社アークス 会社概要

会社名：株式会社アークス 所在地：〒340-0021 埼玉県草加市手代1-1-22 URL：https://arcs-kurashi.co.jp/ 代表者：代表取締役 下田 昌孝

事業内容：株式会社アークスは、埼玉県草加市を中心に「暮らしのアークス」ブランドを展開し、外壁・屋根工事、リフォーム・リノベーション、不動産、給湯器設置、電気工事など、住まいに関する幅広いサービスを提供する公共事業も手掛ける地域密着型企業です。外装工事を中心に培ってきた施工力と地域での事業基盤を生かし、住まいの修繕・改善から不動産購入、リノベーションまでをワンストップで支援しています。また、地域貢献活動やイベント等にも継続的に取り組み、「人々の笑顔と住まいをマモル」ことを掲げ、地域の暮らしを総合的に支える企業を目指しています。

■株式会社NEDLAB 会社概要

会社名：株式会社NEDLAB 所在地：東京都港区芝3-2-18 ICON PLACE SHIBAKOEN 1F URL：https://ned-lab.jp/ 代表者：代表取締役社長 宮﨑 佑太

事業内容：NEDLABは、企業のAI活用・AXを経営から現場まで一気通貫で支援する企業です。AI戦略・経営支援、業務改革、生成AI・AIエージェントの導入・開発、データ・ナレッジ基盤の整備、人材育成、新規事業・顧客体験開発などを通じて、経営・組織・人・業務・データ・テクノロジーを横断して支援します。単なるAIツールやシステムの導入にとどまらず、企業自身がAIを活用して変革し続けられる経営機能と実行力を企業内部に構築することを目指しています。また、生成AI専門メディア「AI INSIGHT」を運営し、最新のAI動向や企業活用に関する情報発信を行っています。

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