看著消防人員噴射水柱，新竹縣長楊文科4日一早趕到新竹產業園區外關心搜救計畫；凌晨2時左右，當中的台灣松下多層材料公司廠房產線區域發生火警，現場接連傳出爆炸聲響；廠內二十多名員工立刻撤離，但清點人數後發現有2名本國籍員工失聯。 新竹縣消防局第三大隊隊長林淵源表示，「那部怪手就是等一下會把這棟全部拆掉，會做殘火處理；另外就是在後面，就是起火處所那個地方，我們大概會派2組人先進去看看，能不能試著找到那2位民眾。 」由於起火工廠是鋼骨鐵皮，火勢悶燒超過8小時，大量濃煙直竄天際，直到中午才大致控制。 而且該公司從事高階電路板製造，製程可能涉及丁酮、甲苯以及二甲基甲醯胺等具揮發性及毒性的化學物質，4樓儲存槽也有丁酮洩漏狀況，現場飄散濃烈異味。

附近住戶的監視器畫面拍到，事發當下鏡頭出現劇烈搖晃，伴隨大量粉塵落下，可見當時的爆炸威力。 附近大樓電梯因此出現異常，更有民眾家中玻璃破裂，大門也變形無法正常開啟，第一時間只能爬窗探視到底發生什麼狀況。 民眾徐先生指出，「這個裡面的門都已經給它震出來了，那卡在這個外門了。 」新竹縣湖口鄉鄉民代表湯文忠回憶，「我在睡夢當中，第一聲爆炸的時候，是凌晨2時初的時候，那次爆炸聲是最嚴重的。 爆炸聲就類似像輕微的地震一樣，整個房子都有在晃動。 」初步統計有超過百戶民眾財產受到影響，湖口鄉長吳淑君表示，將彙整鄉民通報的所有損失，交由台灣松下多層材料公司處理後續賠償事宜。