中央消息

（中央社记者 黄巧雯 台北3日电）有民众在吃台铁便当时，竟发现便当有疑似蜗牛壳异物。台铁今天致歉并表示，将妥善处理退费与相关后续事宜，内部已立即启动食材溯源与制程调查，并强化品检机制，避免再发生。

有民众昨天在社群平台发文表示，吃台铁便当时，发现便当中有疑似蜗牛壳的异物，让他无奈直呼：「我都吃好几口了。」

台铁公司通过文本回应，针对旅客反映台铁便当里有蜗牛壳异物，造成消费者不佳的用餐体验，深表歉意，制供单位高雄餐旅分处已于旅客社群网站Threads上第一时间回复、先留消息，正在等待对方回复，后续将由专人亲自向消费者致意，妥善处理退费与相关后续事宜。

台铁指出，台铁便当一向将食品安全视为首要工作，针对照片中疑似异物，内部已立即启动食材溯源与制程调查，除要求前端供应商加强农产品清洗与品管外，也同步强化厨房端的品检机制，持续以最严格的标准把关餐饮品质，全力避免类似情况再次发生。（编辑：李淑华）1151103

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