《Yahoo Finance》报导，美国星巴克(Starbucks)(SBUX-US)希望通过人工智能与旗下App，让得来速咖啡师在顾客进入车道时，就能辨识顾客本人、点餐内容及车辆。

星巴克表示，约有一半的消费者使用得来速服务，因此公司计划测试背景AI模型，协助咖啡师更快速、准确地输入订单。

首席执行官Brian Niccol在公司公布最新一季财报后受访表示，「我们几乎可以让得来速服务具备快速通关的功能。」他指出，当顾客打开App并开车进入得来速车道时，系统就会显示顾客近期的订单，让咖啡师可以询问：「还是老样子吗？」

Niccol补充，顾客确认订单后，「款项就已经付清。接下来，你只需要开到取餐窗口拿饮料，然后就可以离开。这将会是你能体验到最快速的得来速服务。」

若要提前点餐、通过App付款并累积奖励星星，顾客必须创建星巴克帐户并登录。Niccol提出的「快速通关」概念，引发社群平台X上网友联想到迪士尼的「快速通关」，但与迪士尼的快速通关不同，星巴克App是免费的。

在上一季，星巴克会员计划中，过去90天内有活动的会员人数创下3,600万人的新高。这些顾客通常能带动交易量与销售成长，而星巴克第四季同店销售成长了7.2%。

星巴克投入这些资源之际，也正面临越来越激烈的竞争，对手包括以得来速为主的连锁品牌Dutch Bros(BROS-US)、7Brew及Scooter"s Coffee。此外，越来越多顾客在下午时段前来购买提神饮料与小点心。

TD Cowen分析师Andrew Charles认为，下午时段是值得把握的重要商机。

他在给客户的报告中写道，「我们预期星巴克将更加重视下午时段的消费需求，通过饮品创新与行销支持来拓展业务，而得来速竞争对手已经在这个时段取得成功。」

他也表示，「我们认为，加强推广不含咖啡因的清爽饮料，有助于提高儿童客群的参与度。」