《Yahoo Finance》報導，美國星巴克(Starbucks)(SBUX-US)希望透過人工智慧與旗下App，讓得來速咖啡師在顧客進入車道時，就能辨識顧客本人、點餐內容及車輛。

星巴克表示，約有一半的消費者使用得來速服務，因此公司計劃測試背景AI模型，協助咖啡師更快速、準確地輸入訂單。

執行長Brian Niccol在公司公布最新一季財報後受訪表示，「我們幾乎可以讓得來速服務具備快速通關的功能。」他指出，當顧客開啟App並開車進入得來速車道時，系統就會顯示顧客近期的訂單，讓咖啡師可以詢問：「還是老樣子嗎？」

Niccol補充，顧客確認訂單後，「款項就已經付清。接下來，你只需要開到取餐窗口拿飲料，然後就可以離開。這將會是你能體驗到最快速的得來速服務。」

若要提前點餐、透過App付款並累積獎勵星星，顧客必須建立星巴克帳戶並登入。Niccol提出的「快速通關」概念，引發社群平台X上網友聯想到迪士尼的「快速通關」，但與迪士尼的快速通關不同，星巴克App是免費的。

在上一季，星巴克會員計畫中，過去90天內有活動的會員人數創下3,600萬人的新高。這些顧客通常能帶動交易量與銷售成長，而星巴克第四季同店銷售成長了7.2%。

星巴克投入這些資源之際，也正面臨越來越激烈的競爭，對手包括以得來速為主的連鎖品牌Dutch Bros(BROS-US)、7Brew及Scooter"s Coffee。此外，越來越多顧客在下午時段前來購買提神飲料與小點心。

TD Cowen分析師Andrew Charles認為，下午時段是值得把握的重要商機。

他在給客戶的報告中寫道，「我們預期星巴克將更加重視下午時段的消費需求，透過飲品創新與行銷支持來拓展業務，而得來速競爭對手已經在這個時段取得成功。」

他也表示，「我們認為，加強推廣不含咖啡因的清爽飲料，有助於提高兒童客群的參與度。」