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日本购物退税新制全解析3（中央社记者 戴雅真 东京30日专电）日本11月起实施新的退税制度，外国旅客购物须先支付消费税，再于出境后领取退款。日本购物旅游协会（JSTO）代表理事新津研一表示，新制初期可能出现商店与旅客不熟悉流程的混乱情况，但他认为长期对日本零售业的影响有限，未来各商店甚至可能推出更多元的退税及点数回馈优惠。

新津研一接受中央社专访时表示，从9月左右开始，日本商店及外国旅客对11月1日的新制度普遍存在不安，不少旅客因此选择提前在9月、10月访日购物。

记者日前走访日本一家高价精品店时，也曾遇到店员建议赶在11月前购买商品，理由是新制实施后，退税进程可能变得比较麻烦。

对此，新津笑称，这可能是一种高明的销售话术，利用消费者对制度变化的不安，促使顾客提前购买。不过，他坦言，商店员工对新制度确实仍有疑虑。

新津表示，目前相关单位已制作完成宣导手册、海报等数据，并发送到各商店，店家也正积极进行员工教育训练。但他预测，从11月1日新制实施至12月底左右，无论是旅客或店员，都可能因为不熟悉新的作业方式而出现一些混乱。

但他也很有信心地表示，日本商店向来重视服务改善，即使新制初期发生问题，也会持续调整，希望旅客下次访日时就能感受到改善。

至于新制是否会冲击日本零售业买气，新津认为，消费者选择在哪个国家购物，并非只取决于免税制度。

他以想要购买高价名牌包的旅客为例，日本与韩国的商品售价可能不同，库存、服务品质，以及购物后的旅游体验，也都会影响消费者的选择。旅客购物之余，也一定想品尝当地美食，想吃的是日本寿司还是韩国料理，这些都是决定旅游目的地的因素。因此，他认为，即使新制初期造成部分不便，对日本购物市场的影响应该不至于明显。

另一方面，新制度也可能促使商店推出更多元的促销方式。

新津指出，日本在设计新制时，除了研究欧洲的退税制度，也参考韩国及台湾的做法，希望确保制度正确运作的同时，维持购物乐趣。

他举例，假设旅客购物后可退还1万日圆消费税，若选择现金退款，可能因手续费而只拿回8000日圆；但未来部分商店也可能提供价值1万5000日圆的购物点数，吸引旅客选择点数回馈。

他强调，这是未来可能出现的商业模式，商店可依各自策略设计不同优惠。

新津认为，对经常造访日本的台湾旅客而言，这类优惠尤其具有吸引力。

他指出，欧洲旅客可能多年才来日本一次，因此不一定在意购物点数；但许多台湾旅客经常访日，会加入喜爱商店的会员，甚至发现累积点数比免税更划算。因此，新制除了改变退款方式，也可能让台湾旅客有更多购物选择。

面对新制上路，新津表示，无法保证完全不会发生问题，但日本业界会持续改善服务，包括增加机场自助终端机数量、优化后端系统及加强员工训练。希望台湾旅客不必过度担心，仍然能够安心来日本享受购物乐趣。（编辑：田瑞华）1151030

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