经济部商业发展署今（30）日举办《2026商业服务业年鉴》发布暨商业服务业AI转型调查发表记者会。最新统计数据显示，2025年台湾服务业创造国内生产毛额（GDP）高达新台币15.60兆元，较前一年成长3.57%，占全国总GDP比重达55.11%；总就业人口攀升至709.3万人，占全国总就业人口61.01%，商业署今年原定辅导与培训2万人次运用AI技术的年度目标已顺利达标，未来以达到50%普及率为目标。

今年发布的《2026商业服务业年鉴》以「AI服务商业：创新模式、消费洞察与永续思维」为主轴，不仅完整汇整产业发展现况，更深入探讨AI服务革命、AI治理、低碳商场、智能生活圈、情感价值商机与海外市场布局等前瞻主题，全面剖析批发、零售、餐饮、物流及生活服务业等内核领域，提供产官学研各界掌握产业迈向智能转型的关键思维。

商业发展署署长苏文玲在致词时强调，推动AI应用与数字人才培育是政府带动产业升级的内核策略。苏文玲指出，商业署今年原定辅导与培训2万人次运用AI技术的年度目标已顺利达标，显示企业对智能转型的迫切需求与积极投入。展望未来，商业署将持续加大政策推动强度，深化AI技术在商业服务业的导入深度，期许在未来数年内，将整体商业服务业的AI应用普及率提升至50%以上，为产业注入强劲的成长新动能。

商业发展署进一步补充，根据2026年的最新调查结果，已有35.8%的商业服务业企业开始导入应用AI，较2025年的31.9%增加3.9个百分点。其中，已有12.7%的企业达到规模化使用AI，并配置专属预算与内部资源；另有23.1%的业者正通过免费工具、试用版或于特定场域进行实验，显示AI技术已从初期的尝试探索阶段，全面迈入营运实践阶段。为了进一步降低企业导入门槛，商业署将创建「需求确认、在线诊断、资源媒合」的一条龙分级辅导体系，加速产业升级脚步。

商研院董事长许添财致词时特别指出，商业服务业正处于生成式AI与净零转型双轨并进的关键转折点。面对国际竞争与消费行为转变，企业必须摆脱传统营运思维，结合人工智能带来的大数据洞察与自动化效益，打造具备高附加价值的创新服务模式。许添财呼吁产业界应善用政府资源与研发能量，深化AI治理与跨界合作，携手链结国际市场，打造具备创新力、高韧性与全球竞争力的智能商业生态系。

配合行政院「支持及壮大中小微企业方案」，商业署未来将同步推动商圈与传统市场服务设施升级，全面深化AI智能营运机制，辅导中小微企业克服数字转型痛点。《2026商业服务业年鉴》即日起正式开放各界参考，期能协助台湾商业服务业掌握未来趋势，共创永续双赢。