《CNBC》报导，ServiceNow (NOW-US) 股价周四(29日)重挫26.95%，为公司史上最大单日跌幅，这家企业软件商的第三季财报表现不如预期，再度引发市场对AI可能颠覆传统软件产业的担忧。

花旗分析师 Tyler Radke 表示，「以 ServiceNow 的表现标准来看，这次有点不寻常，主要是财报超出预期的幅度不足。」

ServiceNow第三季营收年增逾20%，达41.1亿美元，大致符合LSEG调查分析师预估的41亿美元。调整后每股盈余(EPS)则不如预期，为1美元，低于市场预估的1.02美元。

这份财报未能有效消除市场近期对「软件即服务末日」(SaaSpocalypse)的担忧，也就是市场忧虑新的AI能力可能颠覆传统软件商业模式。

即使 ServiceNow 小幅上调2026全年订阅营收展望至157.8亿至157.9亿美元，股价仍大幅下跌。此外，AI业务添加合约价值的平均金额也大增65%。

Radke 表示，令投资人感到不安的因素之一，是公司投资新成立的「前线部署工程团队」，却尚未立即展现成效。这个团队会进驻企业内部，协助客户打造AI解决方案。

他指出，「这还需要再等一段时间，因此我认为市场希望能更早看到成果。要真正看到成长出现转折，我想可能得等到明年。」