《CNBC》報導，ServiceNow (NOW-US) 股價週四(29日)重挫26.95%，為公司史上最大單日跌幅，這家企業軟體商的第三季財報表現不如預期，再度引發市場對AI可能顛覆傳統軟體產業的擔憂。

花旗分析師 Tyler Radke 表示，「以 ServiceNow 的表現標準來看，這次有點不尋常，主要是財報超出預期的幅度不足。」

ServiceNow第三季營收年增逾20%，達41.1億美元，大致符合LSEG調查分析師預估的41億美元。調整後每股盈餘(EPS)則不如預期，為1美元，低於市場預估的1.02美元。

這份財報未能有效消除市場近期對「軟體即服務末日」(SaaSpocalypse)的擔憂，也就是市場憂慮新的AI能力可能顛覆傳統軟體商業模式。

即使 ServiceNow 小幅上調2026全年訂閱營收展望至157.8億至157.9億美元，股價仍大幅下跌。此外，AI業務新增合約價值的平均金額也大增65%。

Radke 表示，令投資人感到不安的因素之一，是公司投資新成立的「前線部署工程團隊」，卻尚未立即展現成效。這個團隊會進駐企業內部，協助客戶打造AI解決方案。

他指出，「這還需要再等一段時間，因此我認為市場希望能更早看到成果。要真正看到成長出現轉折，我想可能得等到明年。」