双11购物旺季开跑，PChome网家（8044）不只祭出最高32%回馈，更试图通过统一（1216）集团的超商通路、会员点数与快速取货服务，改变消费者的购物习惯。 历经多年营收衰退与亏损，网家今年前三季合并营收达282.07亿元，年增8.98%，上半年营业利益也转正至1.19亿元；然而，归属母公司业主仍净损2.16亿元，加上旗下支付业务资安事件尚待厘清，PChome能否把营运成长转化为电商本业获利，仍是接下来的关键考验。 统一集团入股后，超商如何成为电商的流量入口？ 对以3C、家电起家的PChome而言，消费者的购物需求存在一项先天限制：笔电、手机等商品的换机周期较长，即使消费者对平台有一定信任，也不代表每天都有理由打开App。

网家集团首席执行官暨网络家庭总经理张瑜珊在双11记者会上指出，PChome未来希望成为更贴近台湾消费者的「生活场景集成者」，通过商品、会员、供应链、物流与点数生态系等多面向调整，创造消费者再次回到平台的理由。 因此，PChome在地化布局的重要一步，是结合统一集团的实体通路资源，将在线购物与超商取货、饮品兑换等需求串联。 今年推出的「随行取」服务，让消费者可通过PChome App购买指定饮品，再到门市兑换，将咖啡等高频消费带进原本以3C、家电为主的购物平台。 搭配OPENPOINT点数折抵，消费者也能将日常累积的点数用于站上购物，形成不同消费场景之间的链接。

据PChome站内数据显示，使用OPENPOINT的消费者下单次数为未用户的近3倍，随行取用户的平均订单数则为未用户的2.16倍，显示使用这些服务的会员具有较高的购物频率。 这也是PChome今年双11除了主打科技设备升级、生活品质与民生囤货之外，同步集成OPENPOINT点数折抵、超速配及随行取等服务的原因。 相较於单纯通过折价券刺激消费，PChome更希望将购物情境延伸至日常生活，增加消费者使用平台的频率。 超速配为何锁定周末需求？ 能否成为差异化优势？ 除了导入日常消费，PChome也试图通过配送效率，与其他电商平台拉开差距。

PChome表示，超速配主打夜间下单、隔天早上至7-ELEVEN取货，或早上下单、下班后取货等情境，让消费者依照工作与生活安排选择取货时间。 站内数据显示，超速配订单占比较去年同期增加89%，周末订单年增159%，履约配达率超过95%。 热门商品包括充电器、蓝牙耳机、AirTag、蒸汽眼罩及游戏专用记忆卡等，反映部分消费者对临时采购与快速取得商品的需求。 张瑜珊也提到，「农历年的使用率也相当高，如果消费者在农历年会使用网购，多半都是有及时性的需求。 」 目前超速配适用于台北市、新北市、桃园市等指定区域与超过 1,800～2,200 家指定7-ELEVEN门市，张瑜珊表示，「目前正在评估扩大服务范围，还是会以人口密度高的地区为主。

」 AI换机潮能否让PChome守住3C基本盘？ 生活服务创造新的消费情境，3C仍是PChome不可忽视的内核业务。 张瑜珊指出，今年AI应用带动高端笔电、电竞设备及旗舰手机等产品需求，但部分零组件也面临供应吃紧与价格波动。 凭借长期经营3C市场累积的供应商关系与采购能力，PChome提前规画备货，并加强项目机与独家商品布局，希望在年底购物旺季掌握换机商机。 今年双11也将AI运算设备、旗舰手机与电竞产品列为主打品类。

例如，ASUS ProArt P14 NVIDIA RTX Spark笔电推出249,999元的促销价，GB10 AI超级电脑系列售价17万5,900元起；Samsung Galaxy Z Fold8 512GB则于指定期间推出56,900元优惠价。 不过，高单价商品虽有助于拉高交易金额，仍须考量库存、供货与毛利表现。 对PChome而言，双11不只是冲高订单量的档期，更是检验3C供应链优势能否转化为营运成果的关键时点。 双11最高32%回馈，能否带动消费者回流？

PChome「1111超省超速购」自10月27日至11月16日登场，集结科技设备、家电、美妆保健及民生用品等品类，通过天天双主题日、限时折价券、银行信用卡与多元支付优惠抢攻买气。 活动期间推出每日限时折价券，并结合星展PChome Prime联名卡、国泰世华CUBE卡等支付优惠。 民生用品则锁定家庭日常补货需求，推出卫生纸、湿纸巾、洗衣球及口罩等箱购或组合优惠；运动保健、美妆保养与休闲娱乐商品也同步加入促销。 此外，PChome邀请GENBLUE幻蓝小熊担任双11活动大使，并通过职业排球赛事、线下商圈活动与站内交互任务，扩大接触年轻及运动客群。 上半年营业利益转正，为何全年获利仍未明朗？ 从财务表现来看，网家今年营运已有改善。

公司数据显示，2026年前三季合并营收达282.07亿元，年增8.98%；上半年营业利益为1.19亿元，较去年同期转亏为盈，归属母公司业主净损则由去年同期的3.70亿元收敛至2.16亿元。 但营业利益转正，不等于公司已经实现最终获利。 集团合并营运与电商本业的表现也须分开观察，尤其当获利改善仍受到不同事业体影响时，更不能只以单一财务指针判断转型是否成功。 张瑜珊表示，公司持续调整商品组合、会员经营、供应链及物流效率，希望通过双11、双12等年底购物旺季延续营运改善成果。 至于全年能否转亏为盈，仍须观察第四季营收、费用与获利表现。 资安风波尚待厘清，PChome如何守住消费者信任？

除了获利压力，资安也是PChome必须面对的另一道考题。 今年6月，旗下Pi拍钱包及比比昂陆续传出资安事件，相关调查仍在进行。 张瑜珊表示，拍付国际已配合数字发展部实地查核，并委托第三方资安机构进行鉴识。 她强调，子公司与PChome购物主站的系统各自独立，平台持续通过监控及云端防护因应网络攻击，并随时补强系统。 她也坦言，面对持续演变的网络攻击，尤其是AI自动化攻击带来的新挑战，必须保持「戒慎恐惧」。 至于资安事件的实际影响范围及后续责任，仍有待调查结果厘清。 对PChome而言，统一集团的实体通路、会员点数与物流服务，确实提供了新的转型工具；但要让这些资源真正形成竞争优势，仍须同时解决电商本业获利、服务成本与消费者信任等问题。

双11可以带来短期买气，PChome能否借此创建更稳定的回购模式，才是这场转型能否持续的关键。