杰西・道尔顿（Jesse Dalton）拿到iPhone Duo还不到五分钟，美梦就变成了噩梦。 上周五，这位达拉斯地区居民拆开了苹果公司（Apple）刚发表、售价2,000美元的折叠屏幕手机。 他把旧iPhone上的手机服务和应用程序转移过去，又把这款新设备拿给妻子看。 Duo才开合了四五次，铰链就卡在45度角。 道尔顿试着把它掰开，听到一声很响的啪响。 低成本饱和痛击！ 无人机崛起，美俄军事霸权也栽跟斗 《华尔街日报》主题报新一期上线，登录会员免费领！ ☛了解详情 「我当时彻底慌了，」他说。 屏幕上立刻出现了亮线：一道沿着折痕延伸，另一道多色条纹横穿屏幕一侧。 他说，整个内侧屏幕看起来也呈「波浪状」。

谢恩・巴辛斯基（Shane Basinski）的新iPhone Duo用了约六个小时就坏了。 「我像对待高档瓷器一样小心呵护它，」这位澳洲墨尔本居民说。 「我马上给它套上了保护壳。 」 他把手机打开给朋友看时，听到一声「响亮清晰的裂响」，并在屏幕上摸到一个小凸起，那里随即出现了线条。 道尔顿和巴辛斯基都在当地Apple Store门市换到了新机。 巴辛斯基说，新换的Duo开合起来顺滑得多。 苹果公司一名发言人说：「我们已经注意到，少量iPhone Duo设备的内屏受到一个问题影响。 如果用户的iPhone Duo屏幕出现问题，应联系AppleCare申请更换。 」他没有说明受影响设备的数量，并称苹果公司并未召回这款产品。

对于有意购买iPhone Duo的人来说，更大的难题一直是能不能买到现货；但一些成功入手的人却遇到了这一严重缺陷。 这也不是苹果公司在旺季遇到的唯一硬件麻烦：本月早些时候，该公司提出更换部分iPhone 18 Pro Max机型，这些机型无法连接美国电话电报公司（AT&T）网络来通话、收发短信和使用行动数据服务。 社群媒体上也出现了Duo遭遇类似损坏的报告，所有这些设备的屏幕相同部位都有亮线横贯。 这些设备只是个别瑕疵品，还是某种系统性问题的一部分？

「故障表现的一致性表明，铰链的公差控制，或是屏幕在折叠过程中所受的支撑结构，可能存在对受力过于敏感的问题，」市场研究机构IDC的全球设备业务副总裁弗朗西斯科・杰罗尼莫（Francisco Jeronimo）说。 这款新折叠屏幕手机我已经测试了近两周。 虽然我的Duo也出过一些问题，但我没有遇到铰链卡滞或屏幕故障。 不过，我在其他采用类似OLED技术的屏幕上见过这种亮白线，我家一台最后不得不送去作为电子垃圾处理的电视就出现过。 「这是一种信号，说明整块屏幕快要报废了，」电子产品维修网站iFixit的高级技术人员沙赫拉姆・莫赫塔里（Shahram Mokhtari）说。

在研究iPhone Duo的内部结构后，莫赫塔里提出了一种解释：铰链中的一个薄弱点可能会损伤屏幕下方「微小到显微镜等级」的电子组件。 他本人尚未检查过发生故障的设备。 iFixit的拆解照片中可以看到，在亮线出现位置附近，有一个特殊铰链，位置略偏中心。 莫赫塔里说，如果这个机械结构断裂，可能会切断关键电路。 莫赫塔里还说，铰链内卡入的碎屑或制造缺陷，都可能损伤柔性屏幕。 换句话说，可弯折屏幕很娇贵。 三星电子（Samsung）的首款折叠屏幕手机在2019年问题频出，其中包括类似的OLED坏线横贯屏幕，以至于该公司推迟了这款手机的发表。 不过，莫赫塔里也说，在他检查过的折叠屏幕手机中，Duo是最容易维修的一款。

拧下螺丝即可拆下后盖；固定电池的黏着剂不需要借助撬动或酒精就能松开。 「进入内部的过程很简单，」他说。 「这是很棒的设计。 」 至于道尔顿，他说自己「90%确定」会继续留下这部Duo。 「10年来，我从没遇到iPhone坏掉的问题，」他补充说。 「也许只是首批产品里有一批不好。 但我担心这确实是一个设计缺陷。 」