電話対応をゼロにする「DXでんわ」や、カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」などを提供するメディアリンク株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：松本 淳志、以下 メディアリンク）が、アイティクラウド株式会社が運営する国内最大級のIT製品・SaaSレビューサイト「ITreview」において、「 ITreview Grid Award 2026 Fall」のIVR（電話自動音声応答システム）部門における最高位である「Leader」を受賞したことをお知らせします。

「ITreview Grid Award 2026 Fall」とは

「ITreview Grid Award」は、アイティクラウド株式会社が提供するビジネス向けIT製品・クラウドサービスのレビュープラットフォーム「ITreview（アイティレビュー）」で投稿されたレビューをもとに四半期に一度ユーザーに支持された製品を表彰する場です。

「ITreview Grid Award 2026 Fall」では、2026年9月までに掲載されたレビューの集計結果を2026 Fallとして発表します。

▼特設ページ https://www.itreview.jp/award/2026_fall.html

▼「DXでんわ」受賞ページ

https://www.itreview.jp/award/2026_fall/ivr.html

今回、当社「DXでんわ」は「IVR（電話自動音声応答システム）」部門において最高位である「Leader」を受賞いたしました。

電話AIエージェント「DXでんわ」とは

「DXでんわ」は、企業における電話対応業務の負担軽減と品質向上を同時に実現する電話AIエージェント（IVRサービス）です。24時間365日の自動応答や用件の振り分けをベースに 、企業の受電体制や現場の課題に合わせた理想の電話対応をノーコードで簡単に仕組み化できる点が評価されています。

多くの企業に「DXでんわ」が選ばれる3つの理由

■ 追加オプションによる「想定外の高額化」を防ぐ標準装備

他社では有償オプションになりがちな「AI要約」や「多言語対応」などの実用機能を基本料金内に標準搭載。想定外の追加コストが発生しない、圧倒的なコストパフォーマンスの高さが強みです。

■ マニュアル不要、3ステップで即日変更

専門知識不要で誰でも簡単に操作できるシンプルなUIを追求。営業時間や複雑な分岐設定も、管理画面からわずか3ステップで、その日のうちに自社でフローを最適化できます。

■ 導入して終わりにしない、継続率99.2%を支えるプロの専任伴走

10年以上のノウハウを持つ企業だから実現する、業界特性に合わせた最適なガイダンス設計を提案。導入後も専用窓口での無料サポートなど、手厚い支援でお悩みに寄り添い続けます。

▼電話AIエージェント「DXでんわ」

https://mediaseries.medialink-ml.co.jp/mediavoice/dx-tel/

▼導入事例はこちら

https://mediaseries.medialink-ml.co.jp/mediavoice/dx-tel/case/

メディアリンク株式会社について

会社名 ：メディアリンク株式会社（https://www.medialink-ml.co.jp/） 所在地 ：〒108-0014 東京都港区芝5-31-17 PMO田町5F 代表者 ：代表取締役 松本 淳志 設立 ：2009年7月 事業内容：コールセンターシステムやチャットサポートツールなど、「ビジネスコミュニケーション」に特化したシステム開発、及びコンサルティング