国票期货上周台风假前夕传出交易系统异常，投资人反映平仓后帐户仍出现部位，甚至无法顺利联系交易室。 金管会证期局副局长黄厚铭表示，国票期货已于23日上午通报，初步统计有116户受到影响，问题是系统重复回报成交信息，并未发生重复成交，期交所将于28日前往查核，厘清事故原因、信息系统及内部控制是否存在缺失，如果查有违规，期货商最高可处240万元罚锾。 重复回报不等于重复成交，仍可能影响投资判断 黄厚铭今日在金管会例行记者会上说明，国票期货的帐务系统在23日凌晨完成修复，初步确认异常发生在「成交回报作业」，也就是投资人下单1笔、实际成交1笔，系统却可能回报成交2笔，造成交易人误以为委托还未完成。

黄厚铭表示，重复回报与重复成交的性质不同，如果投资人原本已经平仓，却因为系统重复回报而误以为部位仍在，再次送出平仓委托，理论上已无部位可供平仓，不会因此产生新的成交损失。 不过他也强调，即使只是回报错误，也可能让投资人误判持仓状况，造成交易决策混淆，影响帐户信息的正确性及投资人权益，「任何交易系统都不应出现异常回报，期交所将尽速完成查核。 」 实际上，当天就有投资人原本持有1口多单，眼看行情急坠决定卖出1口，之后却发现「未平仓」反而变成留仓1口空单，结果今日（周二）早上台指期跳空开高，莫名多了一笔损失。

据了解，国票期货已对客户公告本次系统异常的处理方式，将以10月22日晚间11时、台指期价格45895点作为计算基准，针对当晚11时之后成交的交易进行处理，从基准点往后计算至客户最后平仓时的损益，至于此前已经成交的进场单则会分段计算。 只不过，光是成交与平仓纪录，系统显示仍一团乱，投资人也看得雾煞煞，实际损益如何认列，​后续可能还有得吵。 期交所将查系统维护与内控，最高可罚240万元 黄厚铭表示，期交所预计明日前往国票期货查核，了解系统异常的发生原因、是否涉及其他交易问题，以及信息系统维护有无违反内部控制规定。 倘若事故原因单纯，期交所可望尽速完成查核报告并呈报金管会，后续是否裁罚，仍须依查核结果判断。

根据相关规定，如果期货商确有违反内部控制等缺失，可处12万元以上、240万元以下罚锾，相关裁罚结果也将对外公布。 针对投资人反映交易室电话打不进去「求助无门」的问题，黄厚铭回应，期货商应配置适足、适任的业务人员，期交所此次也会一并了解人力配置与客户服务情形。 黄厚铭强调，期货市场已有相关风险控管机制，包括期货经纪商对客户保证金及权益数的检核，金管会将持续督导业者落实运行，以维护交易秩序与投资人权益。