东京秋叶原，外国游客提着大包小包，街头四处可见免税标志，外国游客单笔购物满5000日圆，可当场获得10%的消费税退税，再加上日圆汇率贬值，让免税成为许多人赴日旅游的重点之一，但11月1日开始，退税制度将出现重大变化。 日本全国免税店协会事务局长小出诚表示，「游客必须在免税店，以含税的价格购买，在出国的地方接受税关的检查之后，如果结果是OK的话，就会退还消费税，如果商品不齐全的话，这就会被判定为免税的对象之外。 」会这么做是因为，过去有人以免税购物后，把商品留在日本转卖，为了确保旅客把免税商品带出国，日本政府才会实施新制度。

有台湾民众认为，「很不方便，网络上是推荐说，用信用卡退税会比较方便，就不用在现场等、大排长龙，然后大家都趁这个11月前都先赶快来。 」另一名台湾民众说，「能不能退到也不确定，就是你没有办法，马上知道他退税的结果。 」不少游客担心，未来要更提早去机场办手续，但新制度也不是完全没好处。 例如逛街时，游客和店家可以省去打包免税品的时间和包装成本，单一店家购物金额上限将会废除。 目前各项软硬件准备工作，已经差不多到位。 公视国际记者施勗皓在现场指出，「来到羽田机场的出境大厅，一出电车就可以看到，我后方这些就是退税专用的机器，目前总共设置了13台，未来能否因应大批退税旅客的需求，备受考验。

」小出诚回应，「我想免税机台的部分，会确保有足够的数量，另一个则是Visit Japan Web的服务，如果利用这个系统，就不需要去免税机台排队，在网络上就能进行商品和税关的审查。 」日本免税协会提醒，游客需要事先登录信用卡、银行户头或现金等退税方式，出境时必须在托运行李前，通过机台或手机网页办理退税手续，另外也须留意各店家退税产生的手续费。 对旅客来说，新制度有利有弊，是否对访日外国旅客的消费意愿造成影响，有待观察。