東京秋葉原，外國遊客提著大包小包，街頭四處可見免稅標誌，外國遊客單筆購物滿5000日圓，可當場獲得10%的消費稅退稅，再加上日圓匯率貶值，讓免稅成為許多人赴日旅遊的重點之一，但11月1日開始，退稅制度將出現重大變化。 日本全國免稅店協會事務局長小出誠表示，「遊客必須在免稅店，以含稅的價格購買，在出國的地方接受稅關的檢查之後，如果結果是OK的話，就會退還消費稅，如果商品不齊全的話，這就會被判定為免稅的對象之外。 」會這麼做是因為，過去有人以免稅購物後，把商品留在日本轉賣，為了確保旅客把免稅商品帶出國，日本政府才會實施新制度。

有台灣民眾認為，「很不方便，網路上是推薦說，用信用卡退稅會比較方便，就不用在現場等、大排長龍，然後大家都趁這個11月前都先趕快來。 」另一名台灣民眾說，「能不能退到也不確定，就是你沒有辦法，馬上知道他退稅的結果。 」不少遊客擔心，未來要更提早去機場辦手續，但新制度也不是完全沒好處。 例如逛街時，遊客和店家可以省去打包免稅品的時間和包裝成本，單一店家購物金額上限將會廢除。 目前各項軟硬體準備工作，已經差不多到位。 公視國際記者施勗皓在現場指出，「來到羽田機場的出境大廳，一出電車就可以看到，我後方這些就是退稅專用的機器，目前總共設置了13台，未來能否因應大批退稅旅客的需求，備受考驗。

」小出誠回應，「我想免稅機台的部分，會確保有足夠的數量，另一個則是Visit Japan Web的服務，如果利用這個系統，就不需要去免稅機台排隊，在網路上就能進行商品和稅關的審查。 」日本免稅協會提醒，遊客需要事先登錄信用卡、銀行戶頭或現金等退稅方式，出境時必須在托運行李前，透過機台或手機網頁辦理退稅手續，另外也須留意各店家退稅產生的手續費。 對旅客來說，新制度有利有弊，是否對訪日外國旅客的消費意願造成影響，有待觀察。