多家媒体报导，苹果 (AAPL-US) 首款折叠手机 iPhone Duo 上市首个周末，部分用户便通报内屏幕破裂，或出现从铰链处延伸的水平亮线。苹果周一 (26 日) 证实，已知悉少数设备的内屏幕出现问题，呼吁受影响用户联系 AppleCare 安排换机，但尚未公布故障原因，也未说明是否需要调整设计或制程。

iPhone Duo 于上周五 (23 日) 正式开卖，美国售价自1,999美元起跳，上市初期吸引消费者排队抢购，预购订单也面临较长等待时间。不过，首批用户开始使用后，Reddit 与 X 等社群平台陆续出现内屏幕损坏的通报，让折叠手机的耐用度受到关注。

部分用户描述，手机在展开或阖上时，铰链附近会先出现卡住的感觉，接着传出碎裂声或爆裂声，内屏幕随后沿着折叠处损坏，并出现明亮条纹。多起通报的损坏位置相近，集中在内屏幕下半部的铰链区域。

一名澳洲用户在 Reddit 发文表示，购入手机不到6小时，向朋友展示、展开手机时，便感觉屏幕下方的内部铰链出现异常，继续展开后听见明显碎裂声，屏幕随即沿着铰链破裂。该用户称，当地 Apple 直营店立即替他换机，但《卫报》表示，无法独立核实这起个案。

苹果回应表示，已知悉少数 iPhone Duo 设备的内屏幕受到问题影响，若用户遇到相关状况，应联系 AppleCare 安排更换，而针对这项问题申请换机，无须事先购买 AppleCare+。

部分受影响用户已在门市取得替换机，但由于现货有限，也有人需要等待。

苹果官网信息显示，iPhone Duo 在美国的内屏幕保固外维修费为999美元。这是一般保固外维修报价，并非苹果针对此次问题公布的换机收费；实际维修费用仍须检测后确认。

iFixit推测铰链支撑结构可能造成局部压力

维修拆解业者 iFixit 上周日公布拆解与防尘测试结果，提出铰链结构可能与屏幕损坏有关，但目前仍属初步推测。

iFixit 技术人员 Shahram Mokhtari 指出，多起通报都提到，用户在折叠或展开手机时先听见异声，随后继续施力，而损坏位置正好位于铰链形状有所变化的区域。

iFixit 结合拆解影像、专利及 CT 扫描创建3D仿真，发现通报的损坏位置，集中在一条显示排线通过区域的下方，附近设有中央支撑杆。其推测，支撑杆在手机折合时，可能未能充分下移、避开屏幕，导致局部应力集中，进而损伤面板。

iFixit 首席执行官 Kyle Wiens 也指出，铰链由数十个精密零件组成，制造公差或一粒沙，都可能损伤其原本要保护的脆弱显示面板。

不过，苹果尚未确认上述推测，也未公布受影响设备的具体数量、批量或故障比例。

目前仍无法确定，问题究竟来自设计、制造公差、异物侵入，或其他因素。

网络夹杂AI假图 实际受影响规模仍不明

判断问题规模的另一项障碍，是网络通报的可信度不一。

《CNBC》指出，多数案例来自匿名社群帐号，网络上也出现假图片；《9to5Mac》则表示，部分用户通报属实，但也有少数由 AI 生成的假通报，使外界更难确认实际受影响范围。

《路透》报导，苹果表示，受影响设备往往会在开始使用后不久出现异常。不过，这项说法仍不足以判断产品的长期故障率。

IDC 数据与分析副总裁 Francisco Jeronimo 表示，现阶段判断问题是否严重仍言之过早，接下来的关键在于苹果如何处理。他以三星2019年首代 Galaxy Fold 遭遇屏幕问题为例指出，迅速且透明的回应，有助控制冲击，而苹果让受影响用户申请换机，是正确的第一步。

CCS 分析师 Ben Wood 也表示，对相关通报应保持审慎，目前尚无证据显示 iPhone Duo 存在更广泛的屏幕问题。

除了硬件耐用度，软件适配也是上市初期的观察重点。

早期评测肯定 iPhone Duo 展开后的多任务处理与影音体验，但指出许多 App 尚未充分运用较大、较宽的屏幕。苹果周一表示，初期用户反应非常正面，开发者也正加速更新 App，以支持这款手机的特殊机身形态。

苹果 (AAPL-US) 周一股价报每股343.91美元，收低1.10%，今年以来累计涨幅26.90%。