多家媒體報導，蘋果 (AAPL-US) 首款摺疊手機 iPhone Duo 上市首個週末，部分用戶便通報內螢幕破裂，或出現從鉸鏈處延伸的水平亮線。蘋果週一 (26 日) 證實，已知悉少數裝置的內螢幕出現問題，呼籲受影響用戶聯絡 AppleCare 安排換機，但尚未公布故障原因，也未說明是否需要調整設計或製程。

iPhone Duo 於上週五 (23 日) 正式開賣，美國售價自1,999美元起跳，上市初期吸引消費者排隊搶購，預購訂單也面臨較長等待時間。不過，首批用戶開始使用後，Reddit 與 X 等社群平台陸續出現內螢幕損壞的通報，讓摺疊手機的耐用度受到關注。

部分用戶描述，手機在展開或闔上時，鉸鏈附近會先出現卡住的感覺，接著傳出碎裂聲或爆裂聲，內螢幕隨後沿著摺疊處損壞，並出現明亮條紋。多起通報的損壞位置相近，集中在內螢幕下半部的鉸鏈區域。

一名澳洲用戶在 Reddit 發文表示，購入手機不到6小時，向朋友展示、展開手機時，便感覺螢幕下方的內部鉸鏈出現異常，繼續展開後聽見明顯碎裂聲，螢幕隨即沿著鉸鏈破裂。該用戶稱，當地 Apple 直營店立即替他換機，但《衛報》表示，無法獨立核實這起個案。

蘋果回應表示，已知悉少數 iPhone Duo 裝置的內螢幕受到問題影響，若用戶遇到相關狀況，應聯絡 AppleCare 安排更換，而針對這項問題申請換機，無須事先購買 AppleCare+。

部分受影響用戶已在門市取得替換機，但由於現貨有限，也有人需要等待。

蘋果官網資訊顯示，iPhone Duo 在美國的內螢幕保固外維修費為999美元。這是一般保固外維修報價，並非蘋果針對此次問題公布的換機收費；實際維修費用仍須檢測後確認。

iFixit推測鉸鏈支撐結構可能造成局部壓力

維修拆解業者 iFixit 上週日公布拆解與防塵測試結果，提出鉸鏈結構可能與螢幕損壞有關，但目前仍屬初步推測。

iFixit 技術人員 Shahram Mokhtari 指出，多起通報都提到，用戶在摺疊或展開手機時先聽見異聲，隨後繼續施力，而損壞位置正好位於鉸鏈形狀有所變化的區域。

iFixit 結合拆解影像、專利及 CT 掃描建立3D模擬，發現通報的損壞位置，集中在一條顯示排線通過區域的下方，附近設有中央支撐桿。其推測，支撐桿在手機摺合時，可能未能充分下移、避開螢幕，導致局部應力集中，進而損傷面板。

iFixit 執行長 Kyle Wiens 也指出，鉸鏈由數十個精密零件組成，製造公差或一粒沙，都可能損傷其原本要保護的脆弱顯示面板。

不過，蘋果尚未確認上述推測，也未公布受影響裝置的具體數量、批次或故障比例。

目前仍無法確定，問題究竟來自設計、製造公差、異物侵入，或其他因素。

網路夾雜AI假圖 實際受影響規模仍不明

判斷問題規模的另一項障礙，是網路通報的可信度不一。

《CNBC》指出，多數案例來自匿名社群帳號，網路上也出現假圖片；《9to5Mac》則表示，部分用戶通報屬實，但也有少數由 AI 生成的假通報，使外界更難確認實際受影響範圍。

《路透》報導，蘋果表示，受影響裝置往往會在開始使用後不久出現異常。不過，這項說法仍不足以判斷產品的長期故障率。

IDC 數據與分析副總裁 Francisco Jeronimo 表示，現階段判斷問題是否嚴重仍言之過早，接下來的關鍵在於蘋果如何處理。他以三星2019年首代 Galaxy Fold 遭遇螢幕問題為例指出，迅速且透明的回應，有助控制衝擊，而蘋果讓受影響用戶申請換機，是正確的第一步。

CCS 分析師 Ben Wood 也表示，對相關通報應保持審慎，目前尚無證據顯示 iPhone Duo 存在更廣泛的螢幕問題。

除了硬體耐用度，軟體適配也是上市初期的觀察重點。

早期評測肯定 iPhone Duo 展開後的多工處理與影音體驗，但指出許多 App 尚未充分運用較大、較寬的螢幕。蘋果週一表示，初期用戶反應非常正面，開發者也正加速更新 App，以支援這款手機的特殊機身形態。

蘋果 (AAPL-US) 週一股價報每股343.91美元，收低1.10%，今年以來累計漲幅26.90%。