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■ 1. システムの複雑化が進む一方で、障害対応の体制は追いついていない AIを組み込んだサービスや外部連携の増加で、運用対象は広がり続けています。障害が起きれば売上や信頼への影響は避けられません。それでも多くの企業で人員は増えず、現場はギリギリの状態で運用を回しています。

■ 2. 障害対応に追われ、再発防止や手順書の整備が積み残される"運用赤字" 障害対応が優先されるたびに、再発防止、手順書の整備、システム改善、育成が後回しになります。この積み残しを私たちは"運用赤字"と呼んでいます。同じ障害が繰り返され、さらに業務が積み残される悪循環です。ノウハウは一部のベテランに偏りがちで、現場の頑張りで問題が隠れるため、経営層には見えにくく予算や人員にもつながりません。

■ 3. 運用赤字が生まれる3つのポイントと、AI・自動化による解消の仕組み 本セミナーでは、PagerDutyの「システム障害対応に関する現場実態調査」をもとに、運用赤字が生まれる3つのポイント（トリアージ、協力・解決、学習・予防）を解説します。あわせて、AIによるアラート集約とノイズ削減、当番表に基づく自動エスカレーション、対応履歴の自動記録とAIによる振り返り支援など、判断と知識を個人から仕組みへ移す方法を紹介します。

障害対応に追われる日々から抜け出し、改善の時間を取り戻したい方は、ぜひご参加ください。

■主催・共催 PagerDuty株式会社 ■協力 マジセミ株式会社

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マジセミは、今後も「参加者の役に立つ」ウェビナーを開催していきます。

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