新闻正文
每天搭捷运、公车,或到便利商店买东西,许多人都习惯使用悠游卡付款。 根据悠游卡公司规定,每张普通悠游卡的储值余额上限为新台币1万元,但如果卡片不慎遗失,里面的钱却不一定拿得回来,关键就在于有没有完成「记名」。 然而,即使已经完成记名,挂失后仍有一段期间可能遭到冒用扣款;不同种类的悠游卡,适用的挂失及退费规定也不完全相同。 无记名悠游卡遗失怎么办? 卡内余额恐怕拿不回来 悠游卡虽然可以储值消费,却和银行帐户不同,并非每张卡片都能在遗失后办理挂失。 悠游卡公司指出,无记名式悠游卡若遗失、遭窃或灭失,卡内储值金额等同现金遗失,即使持有购买证明或卡号,原则上也无法申请挂失及余额返还。 相较之下,已完成记名的悠游卡,则可依规定申请挂失及退费。
记名、无记名悠游卡差在哪? 一张图看懂 悠游卡是否完成记名,最大的差别不在于平常能不能搭车或消费,而是遗失后能否办理止付,以及卡片剩余金额能否返还。 图解 / 风生活信息图解 悠游卡遗失, 卡内余额拿得回来吗? 普通悠游卡储值余额上限 NT$10,000 最高可储值1万元,不代表遗失后都能拿回。 关键:卡片有没有完成记名? 无记名悠游卡 不能 申请挂失 遗失后的余额 原则上 无法返还 已完成记名 可以 申请挂失 遗失后的余额 符合规定 可申请返还 记名卡挂失后 3小时 仍有特定冒用风险 完成挂失后3小时内,非在线即时交易的冒用损失,仍由持卡人负担。
数据源:悠游卡股份有限公司(普通卡、记名及挂失相关规定) 注:以一般普通悠游卡为例;特殊票卡依发卡单位规定。 记名悠游卡挂失就安全了? 这3小时仍可能被盗刷 依悠游卡相关规定,持卡人完成挂失手续后3小时内,若发生非在线即时交易的冒用损失,仍由持卡人自行负担;超过3小时后发生的冒用扣款及自动加值交易损失,原则上由悠游卡公司依相关约定负担,实际仍须依卡片种类及适用条款认定。 由于部分悠游卡交易并非即时连接确认卡片状态,即使系统已受理挂失,仍可能发生卡片遭他人感应扣款的情形。 这3小时从完成挂失手续后开始计算,而不是从发现卡片遗失的时间起算。 如果持卡人过了很久才发现卡片不见,挂失前遭他人使用的金额,也可能无法取回。 悠游卡记名要钱吗?
免费申办,约3个工作日完成审核 一般普通悠游卡可通过悠游卡公司官方记名网站,或使用Easy Wallet悠游付App申请记名。 根据悠游卡公司公告,为鼓励持卡人记名,自2016年8月1日起,申办记名免收原本50元的记名服务费。 申请时,持卡人可先准备悠游卡及相关身分证明数据,再通过官方网站输入卡号、填写个人数据并进行身分验证。 依官方操作教学,申请送出后,审核时间约为3个工作日,结果将通过短信或电子邮件通知。 持卡人也可通过官方网站的「记名状态查找」功能,确认卡片是否已完成记名。 学生证有姓名就算记名?
悠游联名卡、敬老卡挂失规定不同 除了普通悠游卡,学生证、敬老卡、爱心卡,以及结合信用卡功能的悠游联名卡,也可能具有悠游卡功能,但不同卡种的记名、挂失及补发进程并不完全相同。 校园学生证、数字学生证等票卡,即使卡面印有姓名、学号等个人数据,也不能仅凭卡面信息认定已完成悠游卡记名进程。 至于敬老卡、爱心卡等社会福利票卡,由于各地方政府及发卡机构的发行方式不同,部分票卡可能已完成记名,相关挂失及补发权益则依实际卡种与地方政府规定办理。 若为悠游联名卡、悠游Debit卡及悠游金融卡,遗失时应向原发卡银行申请挂失;数字学生证、校园悠游卡则须依学校或发卡单位规定办理挂失及补发。 不过,早期发行的部分无记名悠游联名卡,适用不同的余额处理方式。
这类卡片遗失后虽然无法立即挂失退费,但卡片到期后,发卡银行可依悠游卡公司后台纪录的最后余额办理返还,实际仍以系统纪录及发卡银行规定为准。 悠游卡遗失怎么办? 记名卡挂失后找到也不能再使用 已完成记名的悠游卡若发生遗失,可通过官方管道申请挂失。 曾于悠游卡公司官网提供相关数据申请的卡片,可通过官方记名服务网站办理,或拨打24小时客服专线412-8880(手机及金门、马祖地区须加拨02),经身分确认后申请挂失。 若为悠游联名卡等特殊票卡,则依发卡单位规定办理。 挂失手续一旦完成便无法取消,即使日后找回原本的悠游卡,也不能恢复使用。 至于卡片里剩下的钱,悠游卡公司将依完成挂失3小时后的可用余额办理返还。
依官方用户约定条款,非结合信用卡发行的记名式悠游卡,挂失后若不申请补发新卡,须支付20元挂失手续费;若申请挂失补发或换发,条款所列费用则为100元。 另外,悠游卡公司也提供自行购买新卡后重新申办记名的流程。 持卡人可在完成挂失手续隔日,自行购买新卡,再依挂失补发办法提出记名申请,相关费用仍依实际办理方式及适用规定认定。 若要求邮寄或汇款退费,可能另须支付相关费用,特殊票卡则依各发卡单位规定办理。
参考数据 悠游卡股份有限公司|普通卡介绍与储值规定 悠游卡股份有限公司|悠游卡遗失及挂失常见问题 悠游卡股份有限公司|记名申请与挂失服务 悠游卡股份有限公司|记名申请操作教学 悠游卡股份有限公司|用户约定条款(112年5月版) 悠游卡股份有限公司|悠游联名卡相关规定 悠游卡股份有限公司|挂失退费及补发办法 悠游卡股份有限公司|记名服务费用公告