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■年度末に集中するPC入替・入退社対応、少人数情シスに高まる運用負荷 年度末は、PC入替やキッティング、入退社・異動に伴う端末の手配・回収、棚卸し、台帳更新など、デバイス運用に関わる業務が一時期に集中します。少人数の情シスでは、日常の問い合わせ対応や障害対応、利用部門・ベンダーとの調整なども並行して行う必要があります。「今は何とか回っている」ように見えても、業務量が増える年度末には、担当者の経験や個別対応に依存した運用の課題が顕在化しやすくなります。

■繁忙期に表面化する、対応漏れ・遅延リスク PC手配やキッティング、回収・返却確認、故障一次切り分け、メーカー調整、台帳更新などの業務は、一つひとつは定常的な作業でも、対応が重なると漏れや遅延につながるおそれがあります。 たとえば、入社日にPCを用意できない、異動後の端末対応が遅れる、回収状況や資産情報の更新が後回しになるといった事態は、利用者の業務開始を妨げるだけでなく、情シスの次の対応にも影響を及ぼします。 特に、担当者の退職・異動や兼務化などにより十分な引継ぎが行えない場合、特定の担当者しか把握していない手順や判断基準が、運用継続のリスクになりかねません。年度末を迎えてから慌てて対応するのではなく、業務量が本格的に増える前の今こそ、業務の流れや役割分担を見直し、対応漏れ・遅延を生みにくい体制を整えるタイミングです。

■今ならまだ間に合う、年度末繁忙を乗り切るためのアウトソース活用法 本セミナーでは、年度末に負荷が高まりやすいデバイス運用業務を整理し、少人数情シスでも安定して運用を継続するための考え方を解説します。あわせて、繁忙期前に優先して見直すべき業務と、標準化・可視化のポイントをご紹介します。 さらに、長年にわたりIT運用を支援してきたPFUの知見をもとに、自社で担うべき業務と、アウトソースによって負荷軽減を図れる業務の切り分け方を解説します。単に人手を補うのではなく、業務の属人化を抑え、対応状況を把握しやすくすることで、担当者の交代や繁忙期にも左右されにくい運用体制を目指します。 年度末繁忙が始まってからでは、業務の整理や委託範囲の検討、アウトソース先との調整に十分な時間を取りにくくなります。今ならまだ間に合います。年度末に向けて、今から始められる実践的な準備とアウトソース活用のポイントをお伝えします。

■主催・共催 株式会社PFU ■協力 マジセミ株式会社

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