因应蔷琵台风及其外围环流可能带来的强阵风、豪雨等冲击，凯基人寿秉持关怀保户、提供全方位保障的服务精神，主动关怀各地保户受灾状况，给予必要之协助，第一时间迅速推出「快速理赔」、「住院预付金」、「保费缓缴」、「保服优惠」及「旅平险弹性调整」等五大保户关怀服务 (详见附表)，让保户能获得即时安心的保险支持，一同度过风灾难关。 凯基人寿保户若在此次风灾中受伤需住院治疗或不幸身故，保险事故一经确认，凯基人寿即启动「快速理赔」，有关理赔需检附文档，可于给付完成后再行后补；若保户住院治疗且符合相关规范，可申请最高10日，上限新台币6万元之「住院预付金」，及时发挥保险保障功能，成为保户安心的依靠。

此外，凯基人寿表示，凡各地政府单位人事行政局公告之停班停课之范围，或能提出公家机关开立之受灾证明(如：村里长证明)的灾区保户，在「保费缓缴」部分，续期保费应缴日期于即日起三个月内者，可提出申请，完成后即可将保费缴款期限延长至应缴日起算三个月。 在「保服优惠」部份，自即日起至一年内已申请办理或添加之保单贷款，提供缓缴六个月利息优惠；凡受灾地区之保户若因风灾导致保险单遗失或毁损，自即日起三个月内，均可向凯基人寿申请办理免费补发保险单。 凯基人寿也提供「旅平险弹性调整」则针对因风灾使旅游行程延期或取消，且已投保凯基人寿旅行平安险的保户，可于即日起一周内提出契变申请办理取消或延期。

上述相关服务详情可洽询业务员、客户服务专线(0800-098-889)及各地客户服务中心。 凯基人寿提醒民众，应随时注意台风最新动态，并注意自身安全及做好防台准备，平日可定期疏通社区水沟，台风来临时要将家中悬挂物与门窗固定好，且备妥防灾用品。 居住在低洼或土石流潜势地区民众，可先暂时撤离至安全地方，并尽量避免于台风期间从事登山、溯溪、观潮、戏水、钓鱼等活动。 保险的本质是预先准备、分散风险，在遇到危难时能够有充足的保障度过难关，民众亦可查看自身需求，加强保障。