美国零售巨头沃尔玛(Walmart)(WMT-US)周三(21日)推出自有的Agent Gateway平台及多项新功能，协助使用人工智能(AI)代理人购物的顾客管理交易，抢占AI商务市场商机。最新举措凸显沃尔玛积极拥抱AI代理式商务，而最大竞争对手亚马逊(AMZN-US)不久前才开始封锁代替网购消费者下单的AI代理人。

沃尔玛拥抱AI技术的做法，不仅与亚马逊不同，也与包括多家旅游及订房网站在内的其他在线业者形成对比。随着消费者愈来愈常使用AI代理人，其他在线业者选择全面封锁AI代理人访问网站，相比照下，沃尔玛先前已宣布与Meta Muse合作，也提供与OpenAI ChatGPT、Google Gemini等热门AI应用程序的集成服务。

推出代理人管理功能 可设消费上限及逐笔审核

沃尔玛表示，将于下月推出「Walmart Agent Profiles」功能，让消费者授权个别AI代理人代为购物，并分别追踪这些代理人所完成的交易。消费者也可设置支出上限，或要求每笔交易都必须经过本人核准。

沃尔玛指出，顾客可以将AI代理人代为完成的购买纪录，与自己下单的订单分开查看，并可随时撤销代理人的访问权限。

瑞穗银行(Mizuho)分析师David Bellinger表示，这些工具有助于提升消费者对这种仍处于「实验阶段」的代理式购物流程的信心，「……这股发展动能，加上高端管理团队的支持，似乎正让这件事逐渐成真。」

开放ChatGPT、Gemini等AI助理串接购物系统

沃尔玛也推出「Walmart Agent Gateway」平台，让OpenAI旗下ChatGPT、Google(GOOGL-US)旗下Gemini，以及Meta(META-US)旗下Muse等AI助理，能直接链接沃尔玛与山姆俱乐部(Sam's Club)的系统，搜索商品并完成购买。

沃尔玛表示，消费者仍将掌握购物决策权。AI代理人不得访问支付卡数据，若违反公司规定，也可能遭到封锁。所有沃尔玛帐户持有人都能使用这些工具，不需要订阅Walmart+会员服务。