中央消息

（中央社记者 吴家豪 台北21日电）客户关系管理（CRM）软件大厂Salesforce在台设立办公室将满一周年，台湾总经理徐嘉声今天表示，在人工智能（AI）浪潮带动下，台湾营收与客户数皆达双位数成长，团队规模已扩大至成立初期的5倍；迈入第2年，除了台湾业务续拚双位数成长之外，也将跟随金融业脚步积极拓展东南亚市场。

徐嘉声在媒体交流会指出，总部看好台湾市场具备极佳的成长空间，明年团队人力还会持续扩增，对台湾来说是相当正面的信号。他直言，总部认为相较于双位数成长「还可以再更积极一些」，台湾团队正持续朝目标迈进。

徐嘉声强调，企业软件并非硬件或零组件「今天有货、明天出货开发票」的模式，必须深度了解客户痛点、经过多方概念验证（POC）并创建信任，才能转换为长期营收，目前看来台湾的推进步调相当稳健。

他以金融业为例，个人金融业务受限于国外当地法规，跨国营运门槛较高；但在企业金融领域，台资银行随台商向外发展，需要更灵活且合规的系统支持。例如当东南亚发生天灾时，可能波及特定农产品出口，金融机构若能通过AI代理人快速串联放贷授信与KYC（认识你的客户）数据库，就能在第一时间向客户发出风险预警、评估资产曝险。

在客户导入进度方面，Salesforce指出，目前在台湾新签案件中，企业级自主式AI代理平台Agentforce与企业即时数据引擎Data 360相关导入占比已达4成，显示企业正从探索AI可能性，逐步走向实际业务应用。（编辑：翟思嘉）1151021

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