2026年11月12日（木）・13日（金）、株式会社アドバンスト・メディア（本社：東京都豊島区、代表取締役会長兼社長：鈴木清幸 以下、アドバンスト・メディア）は、サンシャインシティ・文化会館にて開催される「第27回コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2026 in 東京」に出展いたします。

ぜひこの機会に多くの方々にご来場、ご高覧いただけますよう、ご案内申し上げます。 ※本展示会のご来場には事前登録が必須となっております。ご来場登録はこちら。

第27回コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2026 in 東京

日時

2026年11月12日（木）・13日（金）10:00～17:30

会場

サンシャインシティ・文化会館

〒170-0013

東京都豊島区東池袋3-1-1

https://www.callcenter-japan.com/tokyo/visit/access/

ブース番号

2B-24

展示内容

コンタクトセンター向け音声認識AIソリューション 「AmiVoice Communication Suite」 「AmiVoice CQM Assist ～POWERED by PERSOL WORKS DESIGN～」 「AmiVoice ISR Studio」 「AOI LLM for AmiVoice for Communication Suite」

【事例＆ソリューションセミナー：B-04】 導入社数600社以上！あらゆる環境にフィットする

AI音声認識で実現する次世代コンタクトセンター

日時

2026年11月12日（木）15:20～16:05

会場

B-04

講師

執行役員 兼 CTI事業部 部長 今宮 元輝

講演内容

AIの急速な普及に伴い通話内容をテキスト化し、さまざまな業務への活用を目指すコンタクトセンターが増えています。 一方で、業務効率化や応対品質改善、CX向上といった目的に対し、具体的な効果に繋げられているケースはまだ多くありません。 本セッションでは、既存のシステムや運用を活かしながら、あらゆるユーザー環境にフィットするAI音声認識ソリューションをご紹介。最新の事例や技術動向を交えながら、音声認識×生成AIを具体的な導入効果につなげるためのポイントをお話します。

AI時代の電話対応改革！

AIボイスボットで実現する“つながる安心”とCX向上、応対自動化

日時

2026年11月13日（金）10:30～11:15

会場

B-08

講師

CTI事業部 第2営業グループ セクションマネージャー 中村 元

講演内容

「電話がつながらない」「お問い合わせ内容の高度化」「人手不足・採用難」など、コンタクトセンターを取り巻く環境は大きく変化しています。こうした課題に対し、AIを活用した電話対応の自動化が進んでいます。本講演では、手軽に始められるAIボイスボットによって“つながる安心”を実現し、生産性向上とCX向上を両立した最新活用事例や、生成AI利用による対応高度化の実践的なアプローチを、デモを交えてご紹介いたします。

※詳細は公式サイトをご覧ください。 「第27回コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2026 in 東京」 https://www.callcenter-japan.com/tokyo/

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【本件のお問い合せ】 株式会社アドバンスト・メディア

CTI事業部 TEL：03-5958-1091

FAX：03-5958-1033

https://www.advanced-media.co.jp/contact/callcenter/