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株式会社wevnal（本社：東京都渋谷区、代表取締役：磯山 博文、以下「wevnal」）は、2026年10月20日（火）に、コーポレートサイトおよび提供するパーソナライズ接客プラットフォーム「BOTCHAN」のサービスサイトを全面リニューアルいたしましたのでお知らせいたします。
「wevnal」コーポレートサイト：https://wevnal.io/ 「BOTCHAN」サービスサイト：https://botchan.io/
背景
デジタル技術の進化とAIの急速な浸透に伴い、企業と生活者のコミュニケーションは大きな変革期を迎えています。一方で、業務効率化や自動化のみを追求するあまり、無機質な対応によって顧客体験が損なわれる課題も顕在化しています。 wevnalは2018年に「BOTCHAN」を立ち上げて以来、「インターネット上に『最高の接客』を実装する」ことを目指してまいりました。
今回のサイトリニューアルでは、「すべての顧客接点に、最高の接客を」を新たなスローガンに掲げ、Web・LINE・電話を横断する「パーソナライズ接客プラットフォーム」としてのブランド価値とサービス体系を明確化しました。単なる省人化や自動化のためのAIではなく、マーケティングの作業をAIが引き受け、企業が「誰に、何を届けたいか」を決めて価値を創ることに集中できる「AIネイティブマーケティング」の実現を推進してまいります。
リニューアルのポイント
- コーポレートサイト：AIと人が共に創る「最高の接客」のビジョンを体現
AIとつくる会社でありたいという考えのもと「AIネイティブ経営」をテーマに、wevnalが目指すビジョンや、AIと共に顧客体験をアップデートしていく事業展開や最新の取り組みを分かりやすく発信いたします。
- 「BOTCHAN」サービスサイト：プロダクト体系を「3つのエージェント」へ再編・整理
これまで提供してきたプロダクト群を、直感的に理解できるよう「Web接客エージェント」「MAエージェント」「電話接客エージェント」という3つのエージェントに再編しました。初めてサイトを訪れた方でも、自社の課題に応じた最適な解決策を即座に把握できる構成に刷新しています。
Web接客エージェント（BOTCHAN Payment / BOTCHAN EFO / BOTCHAN AI等）：
サイト訪問者の意図を汲み取り、チャット型フォームやAI接客を通じて顧客に合わせた最適な対話を提供。
MAエージェント（BOTCHAN Engagement等）：
LINE・SMS・メールを活用し、継続的な顧客コミュニケーションとエンゲージメント構築を支援。
電話接客エージェント（BOTCHAN AICALL）： 熟練オペレーターのノウハウを学習したAIが、注文の受付から解約・コース変更などの複雑な手続きまで、電話応対を24時間365日提供。
パーソナライズ接客プラットフォーム「BOTCHAN」について
「BOTCHAN」は、Web・LINE・電話など多様なチャネルにおいて、一人ひとりに最適なコミュニケーションを提供するパーソナライズ接客プラットフォームです。ECや不動産、人材等の幅広い業種で活用いただいています。
サービスサイト：https://botchan.io/
株式会社wevnal 会社概要
会社名：株式会社wevnal 所在地：〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿1-23-23 恵比寿スクエア7階 代表者：代表取締役 磯山 博文 設立：2011年4月 資本金：100,000,000円 事業内容：パーソナライズ接客プラットフォーム「BOTCHAN」の開発・提供 URL：https://wevnal.io/