想前往ATM领钱，在门口得先通过脸部辨识这一关，才能打开大门，不过，如果你戴口罩或安全帽，想进去领钱就先被挡在门外。 或是在提领时，因为戴口罩或安全帽，导致机台出现警示音，对一般人来说，顶多脱帽、脱罩就能成功提领，但对于坐轮椅的脊髓损伤者来说，却没那么容易。 虽然脱下口罩，门也成功打开，但门却一下子就关起来，只好倒退再来一次。 新北市脊髓损伤者协会理事长林育琳表示，「因为我们坐轮椅之后，可能脸部就只有到这个，一个低于距离地面的高度，跟他一般如果设置他的焦距，是对在一般成人站着的位置上，有可能会辨识不到我们的人脸，而导致我们可能要访问款，没办法完成这个操作。

」身心障碍联盟秘书长洪心平指出，「以无障碍考量为前提之下，去考量说不同的用户，都可以顺利自己领到钱这件事情，我们再去做这个所谓反诈的措施。 」对于ATM脸部辨识系统，目前全台约有18家金融机构，共2797台ATM导入这项功能，经过警方测试统计，试办数据相较去（2025）年1到4月同期相比，涉诈提领笔数下降1851笔，涉诈提领金额，减少新台币约4148万。 不只成功提高车手隐匿身分的操作成本，也大幅减轻后端侦查负荷，提升阻诈成效。 未来ATM是否扩大导入脸部辨识？ 金管会主委彭金隆表示，金管会有收到医院场所和障碍团体不同单位的声音，目前会先以鼓励为主。

金管会主委彭金隆表示，「身心有障碍的人比较低，坐轮椅看不到ATM，还是他颜面伤残这些人也不在少数，所以我们本来呢，就是希望是采一个鼓励的措施。 」全国金融业工会联合总会理事长钟馥吉指出，「我们常常看到消费者在提款机前面，他在那边不得其门而入，那有时候是不知道我们装那个目的是干嘛的，所以常常就会有一点抱怨。 」金管会表示，公股银行原订年底前，让3成以上ATM具备脸部辨识功能，但考量特殊族群需求，是否扩大推动，还会再和警政署及相关团体讨论。