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在先进国家病人住院,家人只要负责探病,参与重大医疗决策,不用负责长时间陪病,或者帮病人翻身、拍背、换尿布等,这些事都会由医疗团队中的专业照顾服务员负责。台湾因应人口快速老化及少子化,尤其需要加紧脚步推行「住院集成照护服务计划」,也就是在医疗团队中加入照顾服务员的角色。卫福部指出,目前该部的目标是于2028年,让全国半数急性病床(约3万床)成为住院集成照护病房,然而这其中最大的挑战就是照顾服务员人力的来源。
卫福部护理及健康照护司科长李雅琳表示,目前国内住院集成照护计划照顾服务员已有3214人投入,来源大致有3种,一种是医院自训自聘(约占45%),二是委外发包给人力公司提供(约占41%),第三种则是混合型(14%),即既有自聘人力,也跟人力公司签约,以防备万一因某个原因突然需要大批人手,可以找人力公司救急。