ジャパンベストレスキューシステム株式会社（本社：名古屋市中区、代表取締役社長：若月光博、以下「JBR」）は、損害保険ジャパン株式会社（以下「損保ジャパン」）が提供する個人向け火災保険のご契約者さま向け付帯サービス「すまいとくらしのアシスタントダイヤル」において、2026年10月より駆けつけサービス等の提供を開始いたします。

▋ 提供背景

JBRは、水まわり・鍵をはじめ、電気・ガラス・小修繕など、住まいに関する幅広いトラブルへの対応実績を有しています。また、24時間365日の受付体制と全国のサービスネットワークを通じ、長年にわたり生活トラブル解決サービスを提供してきました。

損保ジャパンは、1888年に日本初の火災保険会社として創業し、「人々のくらしを守る」という使命を創業以来受け継いできました。2026年3月には、この火消しの精神を「HIKESHI DNA」として再定義し、災害に強く、だれもが安心して暮らせる地域社会の実現を目指す「HIKESHI DNA 2030 Project」を始動しています。

近年、ライフスタイルや住環境の変化に伴い、住まいに関するトラブルやお客さまのサポートニーズも多様化しています。JBRと損保ジャパンが全国の持ち家居住者3,359名を対象に実施した調査においても、損保ジャパンが個人向け火災保険に従来付帯していた「水まわり・鍵」の駆けつけサービスに加え、「電気設備」や「建具・小修繕」へのニーズが高く、半数以上の方が日常生活で発生する幅広いトラブルをカバーするサービスに魅力を感じていることが分かりました。

こうしたお客さまの声にお応えし、日常生活における不安や困りごとを解消し、より安心できる暮らしを支えることを目的に、損保ジャパンは個人向け火災保険の付帯サービスを拡充し、新たにJBRが駆けつけサービスを提供することとなりました。

両社は、損保ジャパンが「HIKESHI DNA」で掲げる「人々のくらしを守る」という想いと、JBRが創業以来大切にしてきた「困っている人を助ける！」という理念のもと、保険による「もしも」への備えに加え、日常のさまざまな「困った」にも寄り添うことで、お客さまの暮らしにさらなる安心をお届けしてまいります。

▋サービス概要

今回のサービス拡充に伴い、従来の水まわり・鍵などの緊急トラブルへの対応に加え、電気・ガラス・小修繕など、住まいに関する幅広いトラブルに対応いたします。

提供開始日 2026年10月１日

対象 損保ジャパンが提供する対象の個人向け火災保険ご契約者さま

主な対応サービス

・水まわり、鍵、電気設備、ガラス、建具・小修繕、網戸のトラブル ・暮らしに関する各種相談サービス

▋ 今後の展望

JBRは、生活トラブルに対する駆けつけサービスのパイオニアとして、長年にわたり全国のお客さまのさまざまな「困った」に向き合ってきました。

また、損保ジャパンが「HIKESHI DNA」に込める「人々のくらしを守る」という想いと、JBRが掲げる「困っている人を助ける！」という理念には、お客さまの困りごとに寄り添い、安心を届けるという共通の想いがあります。

今回の取り組みでは、JBRがこれまで培ってきた全国のサービスネットワークと生活トラブル対応のノウハウを活かし、水まわりや鍵だけでなく、電気設備やガラス、建具・小修繕など、より幅広い暮らしの「困った」に対応してまいります。

今後も損保ジャパンとの連携を深めながら、お客さまのニーズに応じたサービス領域の拡充と、サービス品質・利便性のさらなる向上に取り組み、人々が安心して暮らせる社会の実現に貢献してまいります。

▋ 会社概要

会社名：ジャパンベストレスキューシステム株式会社

代表者：代表取締役社長 若月光博

所在地：名古屋市中区錦1-10-20 アーバンネット伏見ビル5Ｆ

創業 ：1997年2月

URL ： https://www.jbr.co.jp/

事業内容：

・水まわり、かぎ等の設備トラブル解決サービス

・あらゆるメーカーの住宅設備を対象とする延長保証サービス

・家財保険を中心にユニークな商品を多数展開する保険サービス

■本プレスリリースに関するお問い合わせ

ジャパンベストレスキューシステム株式会社 担当 ： 経営戦略本部 経営企画部 竹内 Mail ： corporate_planning_dept@jbr.co.jp

※お問い合わせの際、件名に「JBR 損保ジャパン保険付帯について」と明記ください