人工智能聊天机器人新创公司Character.AI成立约5年便声请破产保护，并同意以2,000万美元向华特迪士尼 (The Walt Disney Company) (DIS-US) 授予部分智能财产的非专属、永久授权。这家曾吸引大量用户及创投资金的公司，近年面临高昂运算成本、青少年使用安全争议及多起法律诉讼，董事会决定通过美国第11章破产进程，在法院监督下出售资产，寻求让平台继续营运。若最终未能找到可行买家，公司警告可能逐步关闭服务。

Character.AI于10月13日宣布，旗下营运公司Character Technologies已在美国声请第11章破产保护，希望通过破产进程处理美国各州及海外监管机构的调查，以及私人诉讼提出的法律索赔。公司在破产文档中申报，资产与负债估计均介于5,000万至1亿美元之间。

Character.AI首席执行官柯林・亚当斯 (Colin Adams) 表示，公司过去一年已采取多项措施改善业务，但仍面临重大法律、监管及营运阻力。经过全面评估后，董事会认为，由法院监督的出售进程，是为所有利害关系人争取最大价值的最佳途径。

迪士尼将在出售进程中担任初始竞标者，提出2,000万美元的交易方案，取得Character.AI部分智能财产的非专属、永久授权，并提供过渡支持。由于这是破产出售进程中的初始报价，其他潜在买家仍可提出更高或条件更有利的竞标，因此目前尚不能视为迪士尼已完成收购Character.AI，或已取得该公司的全部资产。

迪士尼也将通过已转职至该公司的前Character.AI员工提供过渡服务。Character.AI前首席执行官卡兰迪普・辛格・安纳德 (Karandeep Singh Anand) 于2026年9月加入迪士尼，出任该公司首任首席技术官，另有部分Character.AI员工一同转职。

Character.AI预计在2026年11月底至12月初完成出售进程。公司表示，在破产进程进行期间，平台仍将维持运作，用户目前可以继续登录及使用服务，付费订阅也暂时维持有效。如果服务或订阅功能出现变动，公司将提前通知用户。不过，若出售进程未能找到足以支持平台持续营运的可行方案，Character.AI将逐步关闭服务。

Character.AI于2021年由两名前谷歌 (Google) 工程师诺姆・沙泽尔 (Noam Shazeer) 与丹尼尔・德弗雷塔斯 (Daniel De Freitas) 创立，让用户自行创建AI角色，并与模仿虚构人物、名人或其他人设的聊天机器人交互。平台也提供角色扮演、故事创作及个人化对话等功能，迅速成为消费型AI应用市场中受到关注的产品。

2022年9月，Character.AI完成1.5亿美元募资，当时公司表示，用户在短短5个月内已与聊天机器人交换超过20亿则消息，活跃用户平均每天使用平台超过2小时。这轮募资让公司估值达到独角兽企业水准，反映投资人对个人化AI交互服务的高度期待。

2023年5月，Character.AI推出行动应用程序后，首周下载安装量超过170万次。到了2024年10月，平台每月活跃用户一度达到2,000万人，显示其在聊天机器人与AI娱乐市场具备相当高的用户黏着度。

不过，高使用量并未转化为稳定获利。据相关报导，Character.AI每月亏损约800万至900万美元。AI聊天服务每次回应都需要消耗运算资源，用户交互越频繁，推论运算、服务器及维运成本也会随之增加，使公司必须持续投入资金，才能维持服务品质与用户规模。

根据PitchBook数据，Character.AI历次募资累计超过1.93亿美元，投资人包括Lightspeed、SV Angel、Greycroft及Andreessen Horowitz (a16z) 等创投机构。然而，即使曾经吸引大量资金并累积庞大用户群，公司仍未能创建足以支应营运成本的商业模式。

Character.AI早期除了经营聊天机器人平台，也投入基础模型研发。2024年，谷歌与Character.AI达成约27亿美元的模型技术授权交易，谷歌取得相关技术授权，两名共同创办人也回到谷歌。这项交易改变了Character.AI的经营方向，公司逐渐减少自行训练基础模型的投入，将重心转向平台营运、用户成长及消费型AI娱乐服务。

2025年，公司延揽曾任职Brex及Meta的高端主管安纳德出任首席执行官，希望改善企业形象并强化产品商业化。Character.AI此后推出AI视频生成、社群动态及交互式故事等功能，试图让用户不只与聊天机器人对话，也能共同创作内容，增加平台参与度。

然而，公司面临的法律问题逐渐加重。2024年，一名来自美国佛罗里达州的14岁男孩塞维尔・塞策三世 (Sewell Setzer III) 自杀身亡，其母亲梅根・贾西亚 (Megan Garcia) 提起诉讼，指控儿子对Character.AI上的聊天机器人产生强烈依赖，并主张相关交互与其死亡有关。相关指控引发外界对AI陪伴型产品可能影响未成年人心理健康的关注。

此后，其他家庭也提出诉讼，指控平台上的聊天机器人涉及鼓励自伤、自杀或暴力，以及向未成年人提供不适当内容。肯塔基州也对Character.AI提起诉讼，指控其聊天机器人鼓励用户伤害自己；宾夕法尼亚州则提出与聊天机器人冒充医师及相关风险有关的指控。这些指控仍须依法律进程处理，不能直接视为法院已认定的事实。

Character.AI今年已同意和解5起私人诉讼，包括佛罗里达州男孩的相关案件，但和解协议与其他法律索赔仍是公司破产进程需要处理的事项。公司希望借由破产进程，寻求对各项法律索赔的整体解决方案，减轻持续诉讼对营运及财务造成的压力。

除民事诉讼外，Character.AI也面临监管机构调查。美国德州曾调查平台是否符合儿童隐私及安全相关法律，美国参议院民主党议员也曾针对AI陪伴型应用程序的安全措施展开调查。相关事件使平台的内容管理、未成年人保护及企业责任受到更严格查看。

在外界批评及诉讼压力下，Character.AI增加心理健康资源提醒，并调整未成年用户的功能权限。公司限制未满18岁用户与聊天机器人进行双向对话，改为允许他们制作一次性的故事或视频等内容。不过，这些安全措施仍未能消除外界对AI陪伴型产品风险及责任归属的疑虑。

知识产权也是Character.AI面临的另一项问题。2025年9月，迪士尼曾向Character.AI发出停止侵权通知，要求平台停止未经授权使用迪士尼旗下角色。如今迪士尼反而成为破产出售进程中的初始竞标者，提出2,000万美元取得部分智能财产的永久授权，凸显公司在资产处分及法律争议上的复杂处境。

迪士尼的交易方案是针对部分智能财产的非专属授权，并不代表迪士尼取得Character.AI所有技术或整家公司。其他潜在买家仍有机会提出更高报价，最终交易内容与资产归属，仍须视法院监督下的出售进程而定。

Character.AI的困境也反映消费型AI服务面临的商业化挑战。相较于企业用户可能为特定工作流程及生产力工具付费，一般消费者使用聊天机器人时，平台往往需要在维持免费或低价服务的同时，承担模型运算、产品开发、内容审核及用户安全等成本。高交互量虽有助于扩大用户规模，却也可能推升运算支出，并不必然带来相应营收。

Character.AI曾凭借个人化角色及长时间交互，在消费型AI市场创建知名度，但募资、产品扩张及安全措施都未能彻底解决财务与法律问题。如今公司选择通过破产进程出售资产，希望寻找新的营运安排，避免平台直接停止服务。

目前，迪士尼仍只是初始竞标者，Character.AI也尚未完成资产出售。后续是否有其他买家提出更具吸引力的条件，以及法院进程能否在11月底至12月初前完成，将决定平台的未来。若无法找到可行买家，这家曾拥有数千万月活跃用户的AI聊天新创，最终仍可能走向关闭。